Судя по нашим попыткам записи на прием, стоматологи-хирурги - сейчас самые доступные врачи в стоматологиях. Фото: Татьяна Иваницкая
Технические советы
В апреле минздрав Вологодской области в социальных сетях поделился рекомендациями, как правильно записаться к стоматологу через портал госуслуг.
- Ошибка: вход на портал до начала сеанса записи (ранее 8.00 или 17.00). Как правильно: авторизуйтесь строго в момент начала записи или после него. «Долгое сидение» в личном кабинете до времени старта приводит к некорректному отображению талонов.
- Ошибка: игнорирование принудительного обновления страницы в часы публикации расписания. Как правильно: после 8.00 и 17.00 необходимо выполнить принудительное обновление страницы. Автоматическое обновление данных не предусмотрено.
- Ошибка: подмена медицинской организации при автозаполнении. Как правильно: при входе в сервис вручную проверяйте выбранную медорганизацию.
- Ошибка: поиск записи только к одному узкому специалисту (например, «стоматолог (зубной врач)»). Как правильно: запись на стоматологический прием ведется на несколько должностей. При отсутствии талонов последовательно проверяйте: стоматолог (зубной врач), стоматолог общей практики, стоматолог-терапевт.
К хирургу?
Я решила последовать совету минздрава и попробовать записаться к стоматологу через портал госуслуг в 8.00. В разделе «Сервисы и приложения» выбрала сервис «Здоровье», далее – «Запись к врачу». Появился вопрос «Кого вы хотите записать на прием?» и варианты ответа: «Себя», «Ребенка», «Другого человека». Выбрав нужный вариант, я перескочила через следующий вопрос: «Где хотите посетить врача?» (регион был выставлен автоматически). Далее появился раздел «Выберите способ записи на прием»: «По специальности врача», «По направлению», «По медорганизации». Опираясь на советы минздрава, я выбрала последний вариант. В поисковой строке ввела название организации, к которой прикреплена (Череповецкая стоматологическая поликлиника № 2 на ул. Первомайской, 54), дополнительно нажала «Выбрать».
Дальше появился раздел «Выберите специальность врача»: «Врач-стоматолог», «Врач - стоматолог-хирург», «Зубной врач». Тут началось самое интересное. Когда я выбирала варианты «Врач-стоматолог» или «Зубной врач», высвечивалась надпись: «На ближайшие две недели талонов нет». Зато при выборе варианта «Врач - стоматолог-хирург» высветилось несколько свободных дат: 14, 15, 18, 19 и 20 мая (эксперимент я проводила 6 мая). После нажатия на каждую дату высвечивались фамилии врачей, которые ведут прием в этот день, а также свободные слоты на определенное время.
Из интереса я решила посмотреть, как обстоят дела с талонами в стоматологической поликлинике № 1 на ул. Менделеева, 4. Там к перечисленным выше специальностям добавился «Врач - стоматолог-терапевт». Но и здесь свободными оказались только хирурги: 6, 8, 12, 13, 14, 15, 18, 19, 20 мая в нашем распоряжении. Это, конечно, хорошо, но все же к стоматологу-хирургу обращаются для удаления и протезирования зубов. Где остальные специалисты?
Другие попытки
Учитывая, что сервисов для записи у нас несколько, я решила записаться через портал «К врачу». Опираясь на опыт прошлых лет, я выбрала раздел «Медицинские организации», попыталась выбрать из списка нужное учреждение, но почему-то портал мне это сделать не дал. Я пошла другим путем, через раздел «Записаться к врачу». Из списка первичных врачей выбрала «Стоматолог». Портал снова предложил мне список учреждений. На этот раз выбрать нужное получилось, но результат не порадовал: высветилась лишь одна фамилия с пометкой «Нет свободного времени для записи на прием». «Стоматолог общей практики», «Стоматолог-терапевт», «Стоматолог-ортопед» (который был лишь в Великоустюгской ЦРБ) оказались заняты. И снова свободные специалисты и даты оказались только в разделе «Стоматолог-хирург».
Еще один сервис для записи к врачу – чат-бот в мессенджере MAX. Авторизоваться в нем можно через портал госуслуг или по номеру СНИЛСа. Я выбрала второй вариант. Бот спросил у меня дату рождения, предложил выбрать специальность врача, а затем учреждение и подразделение. Вариант «Стоматолог» результата не дал, а «Стоматолог общей практики» выдал лишь одну фамилию врача, к которому «Нет доступных дат для записи на прием». «Стоматолог-терапевт» оказался доступен лишь в Ботовской амбулатории. И только «Стоматолог-хирург» выдал три фамилии врачей и свободные даты: 14, 15, 18, 19, 20 мая.
Получается, что планово удалить зуб легче, чем вылечить кариес. С острой болью, конечно, примут в тот же день, но как попасть к врачу заблаговременно? Караулить талоны после полуночи? И непонятно, для чего создавать столько сервисов, если итог один и тот же. На мой взгляд, портал госуслуг наиболее удобен.
Марина Чадова
