Как информирует минздрав области, к трем здравчатам в мессенджере "Макс" на сегодня присоединились более четырех тысяч вологжан. Однако в редакцию "Речи" поступают вопросы от читателей, почему их обращения в череповецком здравчате удаляют.
В регионе продолжается цифровизация медуслуг. Теперь вологжанам доступен чат-бот по льготному лекарственному обеспечению «Мой рецепт. Вологодская область». С его помощью можно узнать об активных и отсроченных рецептах, посмотреть историю получения лекарств, проверить их наличие в аптеках. Также цифровой помощник формирует индивидуальный штрих-код для получения лекарств, что упрощает процесс.
Чтобы начать пользоваться сервисом, можно перейти по QR-коду, который мы разместили здесь. Для этого чата требуется указать свой номер телефона в предлагаемой внизу чата кнопке. Таким образом чат-бот идентифицирует вас и найдет ваши рецепты в электронной базе. Но необходимо, чтобы ваш номер ранее был внесен в эту базу сотрудником аптеки.
С этого года в "Максе" работает сервис «К врачу. Вологодская область». С его помощью вологжане могут записаться на прием, получить телемедицинскую консультацию, закрыть больничный лист.
На сегодня в "Максе" действуют три здравчата - общий для всей Вологодской области, а также для Вологды и Череповца. Они созданы в рамках федерального общественного проекта "Здравконтроль". Его задача - помощь в решении проблем при получении государственной медицинской помощи.
В здравчатах специалисты медучреждений - чаще всего главврачи или начмеды - отвечают на вопросы вологжан. Чаты работают с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00.
Как к ним присоединиться? Можно перейти в чаты, наведя камеру смартфона на QR-коды, в которых мы зашифровали официальные ссылки. Также эти ссылки опубликованы в группе областного минздрава во "ВКонтакте" и на канале "Здравконтроль" в "Максе" - в закрепленном сообщении о правилах проекта.
Да, у "Здравконтроля" есть свои строгие правила, выполнив которые вы сможете писать свои запросы в здравчате и получать на них ответы.
Вот эти правила.
Во-первых, необходимо иметь медицинский полис и прикрепление к медучреждению.
Во-вторых, нужно сначала подписаться на главный канал проекта - "Здравконтроль", а затем вступить в медицинский чат Череповца (для череповчан).
В-третьих, правильно оформить обращение - конкретная проблема с указанием медорганизации.
В здравчате можно задать вопросы по записи к докторам, вызову врача на дом, нарушению сроков ожидания на обследования и анализы, нарушению этики, незаконным требованиям и навязыванию платных услуг. Нельзя получить консультацию по лечению, работе скорой помощи, экстренной госпитализации и постановке диагноза. Здесь не ответят на вопросы, не входящие в компетенцию медиков. Все запросы, не соответствующие правилам, удаляются.
Жанна Газзаева
