Любая семья с детьми, обратившаяся в Семейный МФЦ, может рассчитывать на квалифицированную всестороннюю поддержку.
Фото: Татьяна Иваницкая
Поддержать здесь и сейчас
Создание семейных многофункциональных центров — пилотный проект Минтруда России и Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. С 2022 года в разных регионах нашей страны открыты более 100 семейных МФЦ. Недавно такой центр появился и в Череповце, он располагается на улице Краснодонцев, 21.
На первом этаже находится отделение первичного приема семей. Всех посетителей встречает администратор. Здесь оборудована зона комфортного ожидания с удобной мебелью, детский уголок, чтобы малыши могли поиграть, пока родители оформляют документы.
В зоне приема граждан оборудованы четыре окна. Для семей участников СВО функционирует отдельное окно. При необходимости можно воспользоваться зоной цифровых сервисов, в которой есть два ноутбука с доступом к порталу госуслуг, региональному порталу услуг и сайту «Работа России». В зоне ожидания для посетителей размещен терминал самообслуживания, содержащий информацию о государственных и региональных мерах поддержки семей. С помощью терминала можно узнать о сервисах Семейного МФЦ, записаться на занятия с психологом, логопедом.
- Семья может обратиться к специалистам с каким-либо вопросом. Например, женщина родила ребенка и хочет узнать, какую помощь от государства она может получить. Специалист дает консультацию, какие услуги, льготы, пособия полагаются маме в ее конкретном случае, в зависимости от того, первый это ребенок или третий, одинокая мама или нет, и т. д. Для посетительницы составляют индивидуальный маршрутный лист, где специалист отмечает, в какие организации она может обратиться, по каким вопросам, - говорит Анастасия Алексеюк, заведующая отделением первичного приема семей Семейного МФЦ.
Специалисты центра не принимают заявления (за исключением летнего отдыха и санаторно-курортного лечения), не назначают пособия, они ориентируют заявителей, как и где они могут получить всю необходимую помощь. Это позволяет сэкономить самый главный ресурс – время.
- Мы помогаем конкретной семье, объединяем ресурсы и услуги социальной сферы города, не только госучреждений, но и некоммерческих организаций, - продолжает Анастасия Васильевна. - Если же во время беседы специалист видит, что в семье трудная жизненная ситуация, мы можем порекомендовать обратиться к специалистам нашего центра, взять семью на сопровождение.
В новом центре семьи могут бесплатно получить психологическую, юридическую, социальную помощь.
Фото: предоставлено Семейным многофункциональным центром
Решить проблему вместе
В отделении психологической помощи и экстренного реагирования помогут семьям, оказавшимся в самых сложных ситуациях. Работа проводится как в выездном формате (по месту жительства семьи), так и в самом центре. Для этого оборудованы кабинеты специалистов, психологов, юрисконсульта. Для психологической разгрузки и коррекции психоэмоционального состояния предусмотрена сенсорная комната. С помощью электронных опросников и тестов психолог проводит экстренную диагностику личности, выявляет проблематику в семье.
Чтобы урегулировать отношения между детьми и родителями, разрешить конфликты внутри семьи, специалисты организуют для них совместные занятия. Яркий пример – интерактивная песочница: родители и дети весело проводят время, выполняя различные задания, закапывая и откапывая извергающиеся вулканы, решая математические задачки и т. д.
В отделении оказания социальных услуг и социального сопровождения создано несколько сервисов. Есть «Территория свободного общения» - уютная комната для общения ребенка с родителями. Очень востребована «Академия речи», в рамках которой логопед проводит занятия по коррекции речевых нарушений у детей. В центре действует семейный клуб «Счастливы вместе» и «Твоя территория» - досуговая площадка для подростков. В актовом зале семьи, подростки участвуют в мероприятиях, играют в настольные игры, учатся фотографировать, делать свечи, играют на интерактивном полу и т. д. Все услуги оказываются бесплатно.
Добавим, что в Семейном МФЦ оборудована комната для пеленания и кормления ребенка. В помещении есть условия для пребывания инвалидов и маломобильных групп населения: откидной пандус, кнопки вызова, тактильная разметка.
В Семейном МФЦ для семьи создается благоприятная, комфортная атмосфера; есть уголки, где дети могут поиграть, пока родители оформляют документы.
Фото: Татьяна Иваницкая
Предотвратить сложности
За непродолжительное время работы центра поступило более тысячи обращений. Чаще всего семьи интересуются организацией летнего отдыха и оздоровления детей, а также спрашивают о новых мерах социальной поддержки, в том числе действующих в рамках программы губернатора «Семья — оплот Русского Севера».
Психологическая помощь оказана 38 семьям. К логопеду обратилось 27 семей, в отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения - более 50 семей.
Так, например, в Семейный МФЦ обратилась семья с тремя детьми. Были проблемы с обучением среднего ребенка, задолженность по коммунальным платежам, отсутствие досуговой занятости у детей. Специалисты оказали содействие в прохождении психолого-медико-педагогической комиссии для перевода среднего сына на ту программу обучения, которую он сможет освоить, помогли решить проблему задолженности. Сейчас семья на регулярной основе посещает занятия клуба "Счастливы вместе", а старший сын теперь занимается боксом в Центре боевых искусств.
Другая семья обратилась, потому что ребенок заикался. Совместная диагностика логопеда и психолога выявила логоневроз. За восемь занятий с логопедом и восемь занятий с психологом ребенок стал чувствовать себя более уверенно, самооценка поднялась, ушла тревожность, он научился справляться с эмоциями, расслаблять мышцы артикуляционного и дыхательного аппарата, заикание уменьшилось.
- Мы ориентированы на то, чтобы любая семья могла к нам обратиться и бесплатно получить помощь. Наши двери открыты для всех, - говорит Анастасия Васильевна. — Семейный МФЦ необходим в том числе для того, чтобы на начальном этапе выявить проблемы в семье, предотвратить сложности, которые могут возникнуть из-за нарушения детско-родительских отношений. Мы нацелены на то, чтобы наши специалисты стали надежной опорой, помощниками каждой семьи, которая к нам обращается.
График работы
Специалисты отделения первичного приема семей рады видеть своих посетителей в будние дни с 8 до 17 часов, в среду рабочий день до 19 часов. Прием организован и в субботу. Для максимального удобства граждан функционирует сервис «Семейная онлайн-диспетчерская» - к специалистам можно обратиться по телефону 44-14-25 или в группе Семейного МФЦ во «ВКонтакте».
Марина Чадова
