Череповчанка отсудила у мастера париков более 300 тысяч рублей за некачественное изделие

Череповецкий городской суд рассмотрел иск 33-летней жительницы города к местному мастеру по изготовлению постижёрных изделий (парики, накладные волосы). Женщина заказала дорогое изделие, но получила брак.

В январе 2025 года истица заказала у ответчика систему волос на полной сетке из натуральных южнорусских волос с шелковой вставкой. Стороны оговорили: цвет — «молочный», срок изготовления — около двух месяцев, цена — 105 100 рублей (полностью оплачена заказчицей, половина при заказе, половина при получении).

Парик изготовили только к середине мая — с задержкой на 55 дней. При получении заказчица обнаружила, что изделие не соответствует ни по цвету, ни по размеру. Мастер добровольно возвращать деньги отказалась.

По ходатайству истицы суд назначил товароведческую экспертизу. Специалисты установили:

• цвет волос парика не соответствует заказанному; изменить его без ухудшения качества нельзя;
• размер шапочки не соответствует индивидуальным параметрам заказчицы, использовать парик по назначению невозможно;
• изделие не соответствует требованиям ГОСТ Р 51142-2019 («Услуги парикмахерских и салонов красоты»);
• следов нарушения правил эксплуатации не выявлено.

Суд признал экспертное заключение допустимым и объективным доказательством и постановил расторгнуть договор подряда на изготовление системы волос. С мастера взысканы денежные средства в пользу заказчицы:

• 105 100 руб. — стоимость парика;
• 75 000 руб. — неустойка за просрочку;
• 5 000 руб. — компенсация морального вреда;
• 92 550 руб. — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
• 27 100 руб. — судебные издержки.

Кроме того, суд обязал истицу вернуть мастеру спорный парик в течение 10 дней после фактической выплаты её стоимости.


Изображение сгенерировано нейросетью