Люди массово жалуются на астрономические суммы в квитанциях за электроэнергию, полученных в марте. Проблема затронула абонентов, у которых установлены интеллектуальные приборы учета. Как выяснилось, «умные» счетчики не передали данные.
В редакцию «Речи» обратилась читательница из деревни Песье Уломского т/о. Несколько лет она исправно передавала показания по своему старому счетчику. Год назад на столбе поставили «умный» прибор учета, и ей торжественно объявили, что теперь система все сделает сама.
Радость была недолгой: в марте женщина обнаружила в квитке за февраль огромную сумму. У других жителей Уломского счета вышли и того больше: на 20 и более (!) тысяч рублей. В чатах Череповецкого округа люди рассказывают, что платежи выросли в несколько раз.
«В январе заплатили около 2 тысяч рублей, а за февраль пришло почти 12 тысяч! Написано, что потребление выросло почти до 2000 кВт/ч. Как? В январе были праздники: все дома, гости, работал конвектор, горели гирлянды, а в феврале — ничего подобного,» — поделилась жительница Песья Екатерина.
Жители Климовского, которые месяцами не живут в деревянных домах, передавали нулевые показания — и вдруг получили счета на сотни рублей. Как выяснилось, проблема связана с перебоями в работе мобильного интернета (в том числе из-за ограничений). «Умные» счетчики запрограммированы на автоматическую передачу данных в определенную дату. Если в этот момент связь отсутствует, показания не уходят.
В «Северной сбытовой компании» пояснили: если текущие данные не поступили, абонентам начисляют плату по среднемесячному потреблению. Однако позже, когда связь восстанавливается, «умное» устройство отправляет накопленные показания сразу за весь период. В результате в февральской квитанции суммировались данные за несколько месяцев, и многие потребители «вылетели» в другой диапазон оплаты, где тариф выше. Как выяснилось, в ряде населенных пунктов сетевые организации с октября не передавали показания счетчиков. Оказалось, что их не дублировали и сами жители.
Мы связались с руководителем службы корпоративных коммуникаций ООО «ССК» Натальей Корсаковой, чтобы прояснить ситуацию.
— Это вопрос не к нам, а к Череповецкой РЭС («Череповецкие электрические сети», структура «Россетей»). Если показания не поступают, мы обязаны начислять по среднемесячному потреблению за последние полгода. А когда через несколько месяцев показания пришли, мы сделали перерасчет по факту, — прокомментировала специалист.
Добавляет масла в огонь и январская индексация тарифов (с 1 января 2026 года рост составил 1,7 %).
— Специалисты проводят проверку. В мартовских квитанциях будет сделан перерасчет всем пострадавшим. Компания ждет обращений от абонентов, чтобы понимать, кому пришли неверные начисления, — сообщили в службе поддержки ООО «ССК».
Жители, которые уже столкнулись с подобным, советуют не ждать милости от программ, а действовать самостоятельно. Несколько абонентов рассказали, что передают показания вручную, несмотря на наличие «умных» счетчиков. В «ССК» отвечают, что при несогласии с суммой нужно сфотографировать счетчик так, чтобы были видны номер прибора, четкие цифры и подтверждение даты (например, листок с числом на фоне табло). Это фото нужно отправить в компанию. Если счетчик висит высоко на столбе, можно потребовать, чтобы специалисты сняли показания в присутствии собственника.
Тем временем жители Уломского т/о собираются коллективно заявить в прокуратуру. Люди намерены добиваться не только перерасчета, но и проверки законности работы интеллектуальных систем учета.
По какой причине связь пропала с октября (проблемы с интернетом, технический сбой или что-то другое) — предстоит выяснять ресурсным организациям.
Совет от «ССК» жителям: «Заведите личный кабинет и контролируйте передачу показаний. Если видите, что они не переданы, продублируйте вручную».
Анастасия Тихова
Фото: Юлия Бочкарева
