Одним из способов введения покупателя в заблуждение является указание стоимости «за 100 граммов» вместо цены за упаковку.
Граммы и килограммы
«Почему на ценнике указана стоимость 200 рублей за упаковку сыра, а вы мне называете цену 400 рублей?» - возмущается женщина у кассы в одном из череповецких магазинов. «Вы невнимательно посмотрели ценник, на нем была указана стоимость за 100 граммов», - устало и равнодушно отвечает кассир. Видимо, подобные сцены ей уже привычны и заготовлен стандартный ответ. «Я что, слепая?!» - кричит женщина, а потом заявляет, что сейчас принесет ценник и вопрос разрешится в ее пользу. Очередь с любопытством ждет окончания разбирательства. Женщина возвращается с ценником и показывает кассиру. Та снова объясняет, что цена обозначена за 100 граммов, а не за упаковку: «Видите, вот тут мелко напечатано, что цена за 100 граммов». Покупательница возмущена: «А почему на других ценниках цена за упаковку?» Кассир лишь пожимает плечами. Женщина кричит, что ее ноги не будет больше в этом магазине, оставляет сыр на кассе и уходит. Впрочем, и сама женщина, и кассир, и покупатели понимают, что она вернется. В других магазинах на ценниках упакованных товаров та же самая неразбериха. Цена то за упаковку, то за 100 граммов. И если спешишь, то можешь и не заметить. Да и у кассы, расплачиваясь за несколько товаров, вполне можно не обнаружить, что покупаешь продукт вовсе не за ту цену, что рассчитывал…
Уверен, практически все наши читатели сталкивались с подобным. Причем сценка, недавно увиденная мной, характерна не только для нашего города, но и для всей страны. Производители, как и продавцы, идут на разные ухищрения, чтобы люди покупали продукты, понять стоимость которых с первого взгляда невозможно, и не отказывались от товара ввиду его высокой цены.
Шринкфляция наступает
Судя по моим наблюдениям, практика указания цены за 100 граммов приобретает все более массовые формы. Также продавцы стали часто указывать цену за 100 граммов и на нефасованные товары. Например, придешь на рынок, а на ценнике на рыбу стоимость – 400 рублей. Присмотришься, а это, оказывается, за 100 граммов. Мелко, едва разглядишь, указано, что килограмм стоит 4000 рублей. Хотя на самую дешевую рыбу цена указана все-таки в килограммах. Впрочем, такой все меньше и меньше.
Как заявляют в Союзе потребителей РФ, современный покупатель ориентируется прежде всего на цену. Но при многообразии упаковок и фасовок сравнить товары объективно невозможно: чтобы пересчитать и привести цену к единой величине (например, за килограмм), пришлось бы тратить минуты на каждый товар и проверять чек.
Еще одной практикой введения в заблуждение покупателей в Союзе потребителей считают сокращение объема упаковки при прежней цене. Это так называемая шринкфляция, когда товар «худеет», но стоит столько же. Лет десять назад классическая шоколадка весила 100 граммов. Сейчас же найти такую практически невозможно. Дело дошло до того, что продается шоколад по 90 граммов, 80 граммов и даже 75 граммов, при этом визуально размер упаковки не уменьшился. Как так? А очень просто. Шоколадки стали тоньше. Есть и еще один способ. Шоколад отливают в специальных формочках, в результате чего на плитке в каждой дольке есть углубления. Как таковой размер остался прежним, а вес уменьшился.
Некоторое время назад я с удивлением заметил, что меньше стали весить любимые вафли. Причем упаковка тоже осталась прежней, но в ней есть пустое пространство.
Список товаров, ставших жертвой шринкфляции, огромен: подсолнечное масло, крупы, вода, консервы… И несмотря на все шринкфляционные ухищрения, продукты все равно дорожают. Наверное, уменьшение объема при увеличении цены - это какая-то особая форма шринкфляции, которую нужно изучить Союзу потребителей.
Купи по акции
Третья «обманная практика» - манипуляции акционными ценами. Например, на ценнике крупно указано, что бутылка воды стоит по акции 100 рублей, но мелким шрифтом поясняется, что такая цена действует при покупке от трех штук или при покупке по карте. Человек не полностью читает ценник, берет одну бутылку, идет к кассе и приобретает воду за полную цену.
Зачастую стоимость товара поднимают до невиданных высот, а потом указывают большую скидку. Теоретически покупатель экономит, а на самом деле цена не только не уменьшилась, а даже увеличилась, так как буквально пару недель назад этот товар стоил дешевле без всякой скидки.
Торговать честно
Союз потребителей считает, что люди из-за недобросовестных способов торговли несут большие финансовые потери (ежегодно - около одного триллиона рублей) и такое положение дел нужно менять. В частности, Союз предложил Правительству РФ обязать указывать на ценниках упакованных товаров стоимость в пересчете на стандартизированную единицу измерения - например, за 1 килограмм или 1 литр. Это, по мнению Союза, не потребует от бизнеса значительных затрат, но обеспечит прозрачность ценообразования и защиту покупателей от скрытых манипуляций. Речь идет лишь о донастройке программного обеспечения: одна простая математическая операция сможет устранить системную проблему. Добавим, что Союз потребителей не дает властям рекомендаций по борьбе с шринкфляцией. Видимо, с ней совершенно невозможно совладать.
Перегрузка с нагрузкой
Некоторые эксперты считают, что предлагаемая Союзом потребителей РФ мера приведет к избыточной перегрузке ценников информацией и усложнит восприятие веса и стоимости продукта потребителей. Кроме того, в условиях широкого ассортимента товаров такие требования создадут дополнительную нагрузку на торговые сети, что может отразиться на конечной стоимости продукта. Впрочем, другие специалисты убеждены, что аргументы о «перегрузе» ценников не выдерживают критики, поскольку те же сети свободно размещают на них рекламные стикеры «выгодно» или «акция».
Клим Снегов
