«Сыну, ему 15 лет, купили дорогой айфон, заплатили 110 тысяч рублей. А потом появились подводные камни, о которых мы даже не подозревали», — рассказывает «Речи» читатель Константин Сергеевич. О чем стоит помнить горожанам, приобретая такой товар?
Подарок пришелся по душе
Подростки сегодня без айфонов, айпадов, смартфонов и прочих гаджетов как без рук. Вот и у Константина Сергеевича с супругой сын долгое время выпрашивал телефон определенной модели. Родители наконец согласились, купили. Подросток сам разобрался с IMEI (идентификационным номером телефона).
Это уникальный 15-значный номер, который присваивается каждому мобильному устройству, поддерживающему сотовую связь. Обычно он присваивается на заводе и не меняется. Содержит информацию о производителе, модели, месте сборки. Не зависит от сим-карты или операционной системы телефона даже при смене оператора сотовой связи.
Такой номер позволяет операторам и сервисным центрам точно определить модель и характеристики телефона, подлинность устройства. А еще позволяет установить блокировку в случае, если устройство будет украдено или потеряно. Проще говоря, если смартфоном попытается воспользоваться кто-то, кроме владельца: поменять логин, пароль, переписать персональные данные, то устройство заблокируется.
Создал парень и учетную запись. Логин (уникальный идентификатор пользователя), пароль (секретный код). А также ввел персональные данные: Ф. И. О., дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона и другую информацию.
Подростку подарок мамы и папы пришелся по душе. Он им пользовался без проблем месяца два. А потом что-то пошло не так.
Сработала система защиты от кражи
Парень захотел скачать приложение, чтобы загрузить понравившуюся игру. У него никак это не получалось. Тогда он бросил клич в интернете: кто может помочь? Добровольный помощник сыскался быстро, и владелец айфона вступил с ним в переписку. В какой-то момент собеседник запросил данные: IMEI, учетную запись, логин и прочее. Мол, без этого игровое приложение никак не скачать. Подросток доверился и не раздумывая выложил все явки и пароли. В течение нескольких минут картинки на телефоне загорались, менялись… И в какой-то момент экран погас. Телефон «умер». Как позже выяснилось, когда к решению проблемы уже подключились родители, на нем сработал режим «кража».
Родители парня обратились за консультацией в Роспотребнадзор. Что произошло, что в этом случае можно сделать и как оживить телефон?
— Дело в том, что на айфоне усиленная система безопасности, которая защищает данные владельца, если чужой человек взял телефон и попытался им воспользоваться. С какой целью? Получить доступ к денежным средствам через банковские приложения, доступ к персональным данным и так далее. Телефон мгновенно блокируется, защищая его владельца, — рассказывает «Речи» Павел Климшин, главный специалист-эксперт Череповецкого территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области. — Но, судя по всему, что произошло? Парень передал, скорее всего мошеннику, все личные данные: IMEI, учетную запись, логин, пароль, а затем по его указанию внес данные чужой учетной записи. Мошенник заблокировал доступ к айфону путем перевода его в режим «кража» со своего ПК. И получилось, что владелец телефона уже не этот парень, а мошенник. Мы посоветовали обратиться в техническую поддержку.
Что было дальше? Родители обратились в полицию — сейчас идет следствие. Их сын добровольно сдал все данные мошеннику; при этом, к сожалению, не были сделаны скриншоты (учетной записи мошенника, реквизитов счета, на который нужно перевести денежные средства за разблокировку и пр.), диктофонные записи.
Чем дело кончилось
Родители попытались воспользоваться технической поддержкой Apple, однако последовал отказ. Тогда они стали искать сервисные центры в Череповце. В одном из них заявили: 30 000 рублей и никаких гарантий, что телефон заработает. Выход все же был найден. Телефон за те же 30 000 «оживили» в сервисном центре другого города. Недешево в итоге обошлась «игрушка» для сына.
Мы попросили нашего эксперта Павла Климшина сделать выводы из этой истории. Итак, вот что рекомендует специалист.
1. Покупать дорогой телефон только в проверенных фирменных сетевых магазинах, при этом просить кассовый чек с указанием номера IMEI и наименования товара, в оригинальной упаковке, с неповрежденными пломбами.
2. Не покупать телефоны, которые вам могут предложить в сомнительных магазинах или с рук, стерев старые данные и преподнеся гаджет как новый. Коробка, защитная упаковка не должны быть вскрыты.
3. Не приходить в магазин за десять минут до закрытия. Цель недобросовестного продавца — продать вам товар как можно быстрее и без необходимой информации, а возможно, в кредит с дополнительными платными услугами.
4. Будьте крайне осторожны, когда покупаете телефон на маркетплейсе: это может быть кот в мешке, т. е. товар, не соответствующий заказу.
И ни в коем случае не передавайте персональные данные (учетные записи, пароли и пр.) незнакомцам.
Татьяна Ковачева
