Если до отправления поезда остается меньше пяти минут, пассажир может сесть в любой вагон поезда, а затем перейти в вагон, указанный в билете. Фото: Татьяна Иваницкая.
Зловредный общепит
Отпуск я проводила вместе с череповецким товарищем в Санкт-Петербурге. После финальной прогулки мы должны были проехать одну станцию на метро, забрать вещи из отеля и проехать еще пять станций до Ладожского вокзала. Поезд уходил в 21.42 и прибывал в 7.25 следующего дня.
Но все пошло не по распорядку. Мы зашли в ресторан быстрого питания рядом со станцией метро, сделали заказ в терминале, оплатили и стали ждать. Конечно, разумнее было бы воспользоваться общепитом прямо на вокзале или даже взять еду с собой, но мы же любим экстрим.
Прождали полчаса – заказ не принесли. Я пошла разбираться, так как потраченных денег и времени было жаль. Пока сотрудники на кассе выясняли, из какого терминала был сделан заказ, пока решали, что делать дальше, прошло еще немало времени. В итоге для нас все-таки собрали заказ, мы положили еду в пакет и побежали на метро. Забрав вещи из отеля, вызвали такси до вокзала, но все равно опоздали на десять минут. Поезд ушел.
Комната для маломобильных
В подобных ситуациях я раньше не оказывалась. Первой мыслью было взять билет на утренний поезд, но там оставалось всего два места – одно в плацкарте и одно в купе, и приехали бы в Череповец только к семи часам вечера. Товарищ предложил с помощью онлайн-платформы для междугородных поездок забронировать места на автобусе. Можно было попытаться успеть на рейс в 23.00 того же дня, но мы не стали рисковать и выбрали рейс в 6.00 следующего дня. Указали наши данные и оформили билеты онлайн.
Добрый сотрудник вокзала подсказал нам, что билеты на поезд, пусть даже на ушедший, можно частично вернуть или переоформить. Поскольку мы покупали электронные билеты, попытались это сделать онлайн, но функции возврата там не оказалось. Мы обратились в кассу, предварительно взяв талон в специальном терминале. Кассир без проблем оформила нам возврат (для этого нужно лишь предъявить паспорт и назвать номер билета), но предупредила, что деньги придут не сразу. В итоге из потраченных 3513 рублей нам должны вернуть 1580 рублей.
Оставалось решить вопрос с ночевкой. В здании Ладожского вокзала есть своя гостиница, но двухместный номер экономкласса без санузла обошелся бы нам в 4500 рублей за ночь. К тому же бронировать номера, как и в других гостиницах, надо заранее, свободные места есть не всегда. Поскольку вокзал работает круглосуточно, можно было бы переночевать в зале ожидания, но спать на сиденьях неудобно, не говоря о том, что сотрудники охраны могут попросить предъявить билет.
Товарищ предложил отличную идею: оказывается, на Ладожском, как и на других крупных ж/д вокзалах, оборудована зона отдыха для маломобильных граждан. Там есть мягкие диваны, розетки, кулер с горячей и холодной водой, санитарная комната, душевая и даже место для собаки-поводыря. Это бесплатно, никаких специальных заявок, по словам дежурного по вокзалу, оформлять не нужно – «просто приходите и ждете поезда». Мой товарищ – инвалид по зрению, и ночевала в этом помещении я вполне легально, на правах сопровождающего. Впрочем, никакого подтверждения никто не спрашивал. Мы были одни, позднее к нам присоединились мама с девочкой лет 6 - 7.
После пяти часов утра мы стали собираться, полюбовались непривычно пустым вокзалом, взяли кофе в одном из круглосуточных кафе (с голоду тут не умрешь), спустились к выходу. Так как метро в это время только-только начинает открываться, пришлось вызывать такси. За дорогу до автовокзала на Обводном канале в утреннее время с нас взяли 750 рублей.
На самом автовокзале обстановка тоже была веселой: уже к открытию (в 5.30) у входа выстроились внушительные очереди для прохода через рамку. Кто-то в толпе жаловался, что не успевает на свой рейс в 5.45. Несмотря на некоторые заминки с открытием электронных билетов, мы все же сели в автобус и уже к часу дня были в Череповце.
Неожиданный вывод
В результате этой истории мы потеряли некоторые деньги и половину дня, зато я узнала много нового. О том, что добираться до столиц можно на автобусах, я слышала и раньше, но по привычке всегда садилась на поезд. А теперь поняла, что автобус ничем не хуже, а в чем-то и лучше. Если летом ночь в плацкартном вагоне обходится в 3513 рублей на одного человека (вместе с постельным бельем), день - в 2363 рубля, то стоимость дневной поездки на автобусе составила 3434 рубля на двоих (1717 на одного, если разделить). При этом на поезде путь составляет 9,5 – 10 часов, а на автобусе – 7 часов.
Конечно, возрастным людям, которым требуется комфорт, такой вариант может не подойти. Да и ехали с нами в основном молодые люди и подростки. Я же большой разницы в удобстве не заметила: да, чтобы поспать сидя, приходится изгибать шею, но и после бессонной ночи в поезде я себя чувствую не менее разбито. График движения автобусов тоже мне показался более удобным, чем график поездов. Так что перед следующей поездкой в Москву или Питер я подумаю и, может быть, выберу автобус.
Ошиблись вокзалом
Еще более «веселая» история случилась этим летом с череповчанкой Татьяной. Она проводила отпуск в Казани вместе с двумя детьми.
- За час до посадки в поезд мы прибыли на тот же вокзал, где высадились по приезде в город, – «Казань-1» (центральный). На вокзале очень мало сотрудников – только охрана при входе и кассиры, к которым большая очередь. Спросить было не у кого, - рассказывает Татьяна. – Время подходит, поезда нет, и я все же решила уточнить. Показываю билеты – мне говорят: "Надо садиться на другом вокзале, туда добираться 40 минут, вы не успеете, сдавайте билеты".
Выяснилось, что поезд в обратном направлении идет с северного вокзала «Казань-2», но было уже поздно. Таксист на вокзале предложил Татьяне свои услуги – догнать поезд за немаленькую сумму, но она от такой затеи отказалась и пошла в кассу, чтобы вернуть билеты. Вместе с ней в очереди стояли и другие семьи, которые тоже перепутали вокзал. За билет вернули меньше половины суммы.
На дворе уже был двенадцатый час ночи. Следующий поезд в Москву отправлялся только в 16 часов, а из Москвы поезд в Череповец шел только вечером, пришлось бы провести в столице сутки. Да и сложно в последний момент найти билеты на всю семью в один вагон. Татьяна посчитала, что выгоднее лететь на самолете, и взяла билеты на полуторачасовой рейс в 21.00.
Приключения на этом не закончились: на онлайн-платформе для частных объявлений Татьяна стала искать гостиницу, но вместо Казани по ошибке забронировала номера в Череповце – сбило с толку одинаковое название улиц. Снова пришлось оформлять возврат. После обзвона ей все же удалось найти гостиницу со свободными номерами, в два часа ночи они с детьми заселились. И, хотя выселение было в 12.00, пришлось заплатить полную стоимость за сутки проживания. Оставшееся до самолета время семья гуляла по городу. Кроме того, пришлось брать билеты на электричку до аэропорта. Но все закончилось благополучно, в 23.00 они уже были в Череповце.
Когда можно вернуть билеты на поезд?
- Не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира ему причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.
- Менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты.
- Менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
- При опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда либо вследствие болезни, несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – возвращается только стоимость билета.
- Оформить возврат неиспользованного электронного билета при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления можно только в билетной кассе на станции отправления пассажира.
