Новые правила коснутся порядка возврата билетов, перевозки детей и обслуживания пассажиров при задержках рейсов.
1. Возврат «невозвратных» билетов
Основное изменение касается возврата «невозвратных» билетов. Теперь пассажиры могут получить полную стоимость за такой билет в следующих случаях:
-
Рейс задержан более чем на 30 минут по сравнению с расписанием;
-
Рейс перенесен на более раннее время;
-
Вы или ваш близкий родственник (не только члены семьи, но, например, бабушка) заболели.
2. Обратный билет больше не аннулируется
Ранее, если пассажир опоздал на первый рейс, обратный билет аннулировался автоматически. С 1 марта вступят в силу новые правила. Если вы не смогли вылететь на первом этапе, вы можете уведомить авиакомпанию о своем намерении лететь обратно. Теперь есть четкая процедура, которая позволяет сохранить обратный билет.
3. Скидка 50% на билеты для детей
Скидка 50% на билеты экономкласса по внутренним рейсам для детей (не только родителей) от 2 до 12 лет теперь распространяется на перелеты в сопровождении любого взрослого, если они забронированы вместе.
4. Соседние места для семей с детьми
Авиакомпании теперь обязаны предоставлять семьям с двумя и более детьми до 12 лет соседние места бесплатно.
5. Новые нормы обслуживания при задержках
В случае задержки рейса изменились нормы обслуживания пассажиров:
-
Бесплатная вода предоставляется через 3 часа ожидания;
-
Горячее питание предоставляется через 6 часов.
Новые правила направлены на то, чтобы права пассажиров были более ясными, а обязанности перевозчиков — четко регламентированными. Учитывайте эти изменения при планировании своих поездок.
Изображение сгенерировано нейросетями
