Череповчане жалуются на то, что в квитанциях за вывоз мусора у них прибавилось количество потребителей этой услуги, а значит, и платить за нее теперь надо больше. По факту же, пишут люди, кто жил в квартире, тот и живет, новеньких нет.
«Исправьте, пожалуйста, количество проживающих. Я одна, а квитанция пришла на четырех человек! Я пенсионерка», — пишет в группе регионального оператора «Чистый след» в соцсети Марина.
«Прописаны два человека. Счет пришел за троих. Почему из-за сбоя в вашей программе я должна бегать по инстанциям и собирать справки, что зарегистрированы в квартире только двое?» — там же возмущается Алла.
Обращались горожане и в редакцию «Речи». Так, читательница газеты Алла Ивановна Агафонова, которая готовится на днях отметить 90-летний юбилей, рассказала, что тоже обнаружила в квитанции двух потребителей, хотя должен быть один: муж у нее умер десять лет назад, а сын живет в Санкт-Петербурге. «Чистый след» отвечает, что провел сверку данных о количестве потребителей в жилых помещениях в зоне своей деятельности.
«Когда число потребителей растет, региональный оператор редко получает такие данные; в то время как при сокращении количества жильцов, об этом сразу же сообщают. Данные были получены из государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ), в которую регоператор как ресурсная организация имеет доступ. Полагаем, что данные, которые в ней размещаются, являются достоверными. Информация о выполненной сверке доведена до жителей и размещена в квитанциях. В результате такой сверки по некоторым лицевым счетам произошло увеличение количества потребителей. Если начисления платы, по вашему мнению, стали неверными, предлагаем предоставить адресную справку для корректировки начислений по электронной почте info@sled35.ru», — поясняет «Чистый след».
Добавим, что принести адресную справку можно и в информационно-расчетный центр компании на Менделеева, 10. По понедельникам и средам посетителей принимают c 8.30 до 12.00, по вторникам и четвергам — с 13.00 до 17.30. По пятницам приема нет. Суббота и воскресенье — выходные.
Неясным, правда, остается вопрос, как быть в таком случае нашей читательнице Алле Ивановне, которая интернетом не пользуется, а ходить за справками ей уже тяжело, да и, учитывая погоду, небезопасно.
Как получить справку
Это можно сделать через портал «Госуслуги» или лично в отделении МВД по вопросам миграции (паспортном столе). Нужны паспорт и выписка из ЕГРН — если заявитель собственник помещения.
Илья Драницин
