В начале октября 22-летнему череповчанину позвонил неизвестный, представившийся сотрудником налоговой службы. Звонивший сказал, что нужно прийти в налоговую, но сначала сообщить пароль из СМС. Мужчина сообщил пароль, но, прочитав предупреждение о недопустимости передачи пароля, сбросил звонок.
Позже он позвонил по номеру поддержки, указанному в сообщении. Сотрудница банка сообщила, что его данные были украдены, и рекомендовала обратиться в Центральный банк для заполнения заявления о хищении персональных данных. Она попросила сообщить всю информацию о суммах на банковских счетах.
Мужчину переключили на представителя ЦБ, который предложил подписать договор для открытия защищенных счетов и заполнить заявление. Следуя инструкциям, мужчина перевел средства с кредитной карты на дебетовую. После этого банковские операции заблокировали, а личный кабинет стал недоступен.
По рекомендации сотрудника ЦБ, череповчанин обратился в контакт-центр, где ему сообщили, что разблокировка возможна только в отделении банка. В выходные отделение было закрыто, и представитель ЦБ попросил отправлять скриншоты сообщений и звонков.
В будни мужчина посетил отделение банка и восстановил доступ к счету. Попытавшись перевести деньги на счет другого банка, он снова столкнулся с блокировкой. Следуя рекомендациям, он перевыпустил карту и перевел средства на другую карту.
Затем ему нужно было оформить новую карту в банке. В первом банке ему отказали, но во втором он смог получить карту. Перевод 115 тысяч рублей на защищенный счет прошел успешно.
После этого череповчанин передал сотруднику ЦБ данные своей кредитной истории и личного кабинета в банке. Ему одобрили кредиты на 900 тысяч рублей. Получив кредиты, он попытался перевести деньги на безопасный счет, но операции блокировались четыре раза.
В конце концов, череповчанин перевел деньги через банкомат. Сотрудник ЦБ попросил проверить наличие крупных сумм и имущества дома перед возможным обыском. Отметив отсутствие значительных ценностей, сотрудник ЦБ перестал выходить на связь.
Череповчанин потерял 1 миллион 15 тысяч рублей и обратился в полицию.