«Подруга подарила мне сертификат на парфюмерию на сумму 3000 рублей. Я пошла в магазин косметики, но там заоблачные цены. Можно ли вернуть деньги за сертификат, если товар по таким ценам мне не нужен?» — спрашивает «Речь» Ольга Ильинична.
Наверное, каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда среди подарков на день рождения или по иному поводу обнаруживается подарочный сертификат. На золото, сложную бытовую технику, на покупки в отделе нижнего белья, в книжном магазине и так далее. А он вам ну никак не нужен. Что делать, можно ли получить за него деньги?
— Что такое сертификат? С точки зрения дарящего это авансовый платеж. Он заранее оплачивает покупку и тратит на подарок ту сумму, которую запланировал. В нашей ситуации это подарок в размере 3000 рублей, — объясняет «Речи» Павел Климшин, главный специалист-эксперт Череповецкого территориального управления Роспотребнадзора. — С точки зрения того, кто получил в подарок сертификат, это возможность прийти в магазин и самостоятельно выбрать уже оплаченный товар. Сумма может быть равной той, что в сертификате. Можно и доплатить. Не суть. Ведь подарочный сертификат — это всего лишь маркетинговый ход для привлечения покупателя. Можно ли вернуть деньги за сертификат? Да, можно. И магазины довольно часто делают это в добровольном порядке. Но обладателя подарочного сертификата могут попросить предоставить чек об оплате или выписку из банковского счета, подтверждающую оплату. В таком случае потребителю наверняка придется обратиться за помощью к тому, кто подарил сертификат, а это не всегда удобно. И потом, нередко человек может подарить сертификат и уехать из города.
Добавим к сказанному, что в законодательстве Российской Федерации нет термина «подарочный сертификат», чем иногда и пользуются недобросовестные продавцы. Однако подарочный сертификат — это документ, подтверждающий, что товар или услуга оплачены на определенную сумму, то есть фактически это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар или услугу не передал или не оказал.
Что касается нашей читательницы Ольги Ильиничны, она обратилась в Роспотребнадзор, где ей дали консультацию, разъяснили ее права как потребителя. Ольга Ильинична все рассказала человеку, который подарил ей сертификат. Они пошли в магазин и, поскольку чек на подарочный сертификат был сохранен, череповчанке вернули деньги.
Татьяна Ковачева