По словам топ-менеджера, платформенная экономика возникла как реакция бизнеса на изменение потребительского спроса: люди стали чаще заказывать товары онлайн, а маркетплейсы подстроились под этот запрос. «Сама по себе платформенная экономика в потребительском смысле – это то, что создали сами потребители», – отметил Горшков.
Он обратил внимание, что речь идёт именно о коммерческих платформах, работающих с розничными клиентами, и что рост их доли в ВВП прослеживается на протяжении последних лет.
Развитие платформенной экономики топ-менеджер ВТБ связал с формированием «экономики доверия» — готовности участников сделок доверять друг другу в онлайн-среде без личного контакта. По его мнению, чем выше уровень доверия в обществе, тем ниже транзакционные издержки для бизнеса, а большие штаты юристов и нотариусов он назвал скорее признаком недоверия между сторонами. Горшков связал снижение транзакционных издержек со снижением цен для потребителей.
