Купила билеты на концерт, а он не состоялся

Тамара Николаевна приобрела через интернет два билета на концерт известного певца. Но не в Череповце, а в столице республики Татарстан Казани, куда она собиралась в отпуск. За десять дней до события череповчанке пришло сообщение. О чем?

Череповчанку уведомляли, что концерт отменен и состоится через месяц. Подобное развитие событий Тамару Николаевну не устроило. Она приурочила поход на концерт к отпуску, и билеты в Казань были куплены. Женщина написала претензию с требованием вернуть ей потраченные деньги. За два билета (на себя и подругу) она заплатила 6000 рублей. Организатор электронной площадки ответил молчанием.

Тогда Тамара Николаевна продублировала претензию и подала иск в суд. В исковое заявление был включен и Череповецкий территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области. Зачем?

— В исковом заявлении территориальный отдел как государственный орган был включен с тем, чтобы дать заключение по делу в целях защиты прав потребителя, — говорит «Речи» Павел Климшин, главный специалист-эксперт Череповецкого территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской области. — Что и было сделано.

Череповчанка просила вернуть ей 6000 рублей за билеты и возместить моральный ущерб в сумме 3000 рублей. Суд удовлетворил требование вернуть деньги за билеты, размер морального вреда уменьшил до 1000 рублей. В пользу истицы также был назначен штраф в размере 3500 рублей — по закону это половина от взыскиваемой суммы. В общей сложности Тамаре Николаевне должны выплатить 10 500 рублей.

Со дня на день решение суда вступит в законную силу. Но как взыскать эти 10 500 рублей, если ответчик (организатор концерта) не захочет расстаться с ними добровольно? Ведь он находится в другом регионе.

— Если в добровольном порядке деньги не будут выплачены, решение суда примут к исполнению судебные приставы-исполнители по месту нахождения должника, то есть в Казани, — поясняет Павел Климшин. Сегодня покупки в интернете стали обыденностью. Популярностью пользуется и приобретение онлайн-билетов на культурные мероприятия. Это понятно: не нужно специально ехать в билетные кассы, стоять у театральных афиш под дождем или палящим солнцем, изучая репертуар. В онлайн-режиме можно купить билеты в удобное время прямо из дома или офиса.

И все же нужно проявлять осторожность. Прочитать отзывы об организаторе концерта. Позвонить по телефонам фирмы (юридического лица или ИП), которая предлагает билеты, на сайте налоговой инспекции (nalog.ru) проверить организацию в реестре ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Сегодня никто на сто процентов не застрахован от мошенников или ненадлежащего исполнения поставщиком услуги (товара) своих обязательств. Вместе с тем необходимо помнить о способах восстановления нарушенного права, в том числе и о судебной защите.

Татьяна Ковачева