На какие вызовы скорая помощь не поедет

По статистике в топ-5 причин вызова скорой помощи входят болезни системы кровообращения, органов дыхания и пищеварения, различные травмы и психические расстройства. Однако, есть и антирейтинг самых частых просьб, на которые медики ответят отказом.

Медики Череповецкой станции скорой медицинской помощи назвали топ-3 просьб пациентов на вызовах, которые они не могут выполнить, и пояснили почему.

1. «Я заболел, а мне на работу! Нужен больничный».

— Сотрудники скорой помощи не выдают больничные листы. Если у вас появились симптомы ОРВИ или других вирусных и инфекционных заболеваний, вы можете вызвать врача на дом из поликлиники (если ваше состояние требует этого) или лично прийти на прием в отделение неотложной помощи, оно есть во всех городских поликлиниках Череповца. Медики скорой когда болеют, тоже всегда обращаются к врачам в поликлинике для оформления больничного листа.

2. «Не помогают ваши таблетки — делайте укол!»

— Все лекарственные средства врач или фельдшер скорой помощи применяют строго по инструкции в рамках стандартов и клинических рекомендаций. Водитель автобуса не останавливается на каждом углу по требованию пассажира, продавец не продает товар по цене, которую попросил покупатель. Вот и скорая помощь не выполняет назначения пациента.

3. «Как у вас нет корвалола (или иного популярного у населения лекарства)?»

— Наполнение медицинскими препаратами укладок каждой бригады скорой помощи — настоящее искусство, потому что необходимо учесть все инструкции и требования Минздрава РФ. Все необходимые по инструкции препараты у скорой всегда есть в наличии. Тем не менее, если пациент на вызове просит дать ему какое-то лекарство, то медик в праве отказать ему в этом. Почему — объясняется в предыдущем пункте.

Врачи скорой помощи напоминают горожанам, что они оказывают именно экстренную медицинскую помощь и желают всем набирать номер 103 как можно реже.

— Фельдшеры по приему вызовов и сотрудники наших линейных бригад тратят немало времени и сил для разъяснения всех «нельзя», а обращений меньше не становится, — подчеркнул главный врач Череповецкой станции скорой помощи Руслан Зиганшин. — Главная наша задача — оказать экстренную медицинскую помощь, и этот процесс строго регламентирован. Если нельзя, то исключений не бывает.

То что люди часто путают экстренную помощь с неотложной, которую чаще всего оказывают в поликлинике, — проблема, актуальная для всего региона. Облегчить работу медиков скорой призван Единый диспетчерский центр, который создадут в этом году на базе Вологодской станции скорой медицинской помощи. ЕДЦ с единым номером вызова 03 (103) позволит управлять звонками и бригадами скорой на всей территории области с целью повышение скорости реагирования и качества оказания медицинской помощи. Сейчас при поступлении на скорую вызова для оказания неотложной медпомощи диспетчеру приходится просить пациента перезвонить в поликлинику или переводить звонок в кол-центр медорганизации. С появлением ЕДЦ запланирована автоматическая передача карточки вызова в поликлинику или ЦРБ. Для этого будет доработана программная информационная система, заверили в депздраве.

Бригады скорой в районах и округах сейчас выезжают на вызовы с планшетами, по системе ГЛОНАСС можно отследить местоположение каждой из них. В ЕДЦ скорой помощи на одном экране будет отражена вся территория области с дислокацией всех бригад скорой помощи. В случае необходимости на вызов направят ближайшую бригаду.

Сейчас вызвать скорую помощь с мобильного телефона можно по номеру 103 или с городского 03. Такой звонок позволяет напрямую связаться с оператором скорой, что особенно важно, когда счет идет на минуты. Если необходимо вызвать несколько экстренных служб, например, еще пожарную, спасателей и полицию, то звонить лучше по номеру 112.

Напомним, согласно приказу Минздрава России от 22.01.2016 № 33н, время прибытия к пациенту бригады скорой при оказании экстренной помощи не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. В отдаленных районах время приезда скорой может быть по понятным причинам увеличено.

Приведем пример: если у вас просто поднялась температура и насморк и вам нужно взять больничный, следует звонить в поликлинику. А если у вас лихорадка сопровождается судорогами и потерей сознания, то скорая должна к вам доехать в течение 20 минут.

Жанна Газзаева