Каков риск остаться без газа

Поток посетителей в клиентском центре «Газпром газораспределение Вологда» увеличился в три раза: череповчане начали перезаключать договоры на техобслуживание газового оборудования. Журналисты «Речи» не стали исключением. Расскажем подробности.

Своими глазами

Неделю назад газета «Речь» писала о том, что в связи с изменениями в законодательстве договоры о техническом обслуживании газового оборудования, заключенные до 1 сентября 2023 года, должны быть перезаключены с АО «Газпром газораспределение Вологда» до 1 января 2024-го. В противном случае у компании будут все основания, чтобы приостановить поставку газа.

Чтобы перезаключить договор, у 140 тысяч абонентов Череповца и Череповецкого района есть три месяца. Самые дисциплинированные уже начали это делать. Однако пик посещений работники клиентского центра ожидают ближе к концу года: большинство в подобных делах привыкли тянуть до последнего.

Журналисты «Речи» пришли в череповецкий офис «Газпром газораспределение Вологда», что на проспекте Луначарского, 28, в четверг, в одиннадцатом часу. Мы взяли в терминале талон и встали в электронную очередь. Минут через десять нас вызвали к специалисту. Еще примерно столько же времени ушло на само перезаключение договора.

— В среднем на одного заявителя у нас уходит 10-15 минут. За это время мы сверяем данные, заносим их в систему, рассказываем об условиях договора. Наш клиентский центр работает не только по будням, но еще и каждую третью субботу месяца (обед с 12.00 до 13.00). Если в другие дни некогда, можно подойти в субботу, — рассказала начальник отдела единого центра предоставления услуг компании «Газпром газораспределение Вологда» Ирина Рубцова.

Какие документы нужно предоставить? Самые необходимые: паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий право собственности на квартиру или дом.

Есть и другие способы заключить договор. Например, это можно сделать, когда к вам пришел слесарь для проведения техобслуживания газового оборудования или для ремонта.

— У нас это активно практикуется, — продолжает Ирина Рубцова. — При любом выходе нашего специалиста на место он предложит перезаключить договор. Также есть возможность сделать это дистанционно. На нашем сайте есть быстрая ссылка. Потребуется только внести свои данные в интерактивную заявку и приложить фото или сканы документов. Такая заявка приходит к нам, мы ее обрабатываем и связываемся с человеком, чтобы узнать, как ему удобнее получить готовый договор. Можно лично или по почте. Дистанционных заявок сейчас поступает по 10-20 в день.

Отключат под бой курантов?

Главный вопрос, который беспокоит наших читателей: если не успеешь перезаключить договор в срок, после Нового года газ сразу же отрежут? Специалисты объясняют: цели лишить людей коммунального блага ни у кого нет. Главное — обеспечить безопасность и соблюсти требования закона. Сразу же газ никто не отключит.

Но даже если специалисты придут перекрывать газ и в последний момент человек захочет заключить договор, это можно будет сделать.

— По действующему законодательству все потребители газа должны иметь договор на техническое обслуживание, — поясняет начальник череповецкого участка абонентского отдела ООО «Газпром межрегионгаз Вологда» Дмитрий Белах. — Если договор отсутствует, то газ поставляться не может. То есть поставщик должен прекратить поставку. При отсутствии договора поставщик направляет собственнику уведомление с просьбой в 30-дневный срок предоставить этот документ, иначе газ будет отключен. С 1 января 2024 года начнем извещать граждан о том, что нужно заключить договор. Мы проводили такую работу и проводим, поскольку есть собственники, у которых отсутствует договор даже в старой редакции.

Документы для заключения договора

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

2. СНИЛС.

3. Документ, подтверждающий право собственности на квартиру или дом.

Илья Драницин