Нажмешь не ту кнопку — потеряешь деньги

Молодое поколение в цифровой среде чувствует себя свободно, электронные сервисы позволяют быстро решать множество повседневных задач. Представителям старшего поколения сложнее поспевать за всеми новшествами. Насколько доступна цифровая среда для них?

Заплатить за коммунальные услуги можно в компь-ютере через интернет. Можно справиться с этой задачей, войдя в приложение на телефоне. Почему не все пользуются такой возможностью?

Константин Георгиевич на пенсии, ему 67 лет.

— У меня в смартфоне нет банковских приложений, не люблю я этого. Нажмешь не ту кнопку, и деньги уйдут в неизвестном направлении, — говорит Константин Георгиевич. — Если мне нужны наличные — в аптеке лекарства купить, иногда в магазине только наличные принимают, — я снимаю их в банкомате, для этого иду в банк, он через дорогу. Не могу сказать, что у цифры сплошь только одни достоинства. Все же живое общение с оператором, а не с роботом должно быть.

Для оплаты коммунальных услуг Константин Георгиевич использует сервис автоплатеж.

— Я пошел в банк, взял талон, сел к оператору, она подключила автоплатеж, — рассказывает он «Речи». — Автоплатеж сделал на 14-е число. Удобно: 12-го на банковскую карту приходит пенсия, 14-го автоматически списывается плата за мусор, электроэнергию, интернет, услуги управляющей компании, капитальный ремонт. За тепло плачу сам, наличными. Мне так удобнее: у нас тут недалеко офис «Теплоэнергии», там же и за воду можно заплатить. Прогуляться лишний раз для здоровья хорошо. Раньше все коммунальные услуги я оплачивал через терминал в банке, сделать это помогала девушка-оператор, которая всегда была в зале.

Как рассказывает наш герой, первым его мобильным телефоном был Nokia 3310 — удобный, крепкий, надежный, зарядки надолго хватало. Эксплуатировал он свой телефон, пока аккумулятор не отказал, то есть ремонту он уже не подлежал. Сколько всего было телефонов в его жизни, Константин Георгиевич уже и не помнит. Говорит только, что нечасто их менял. А что домашний телефон?

— От стационарного телефона мы отказались давно. Зачем он нужен? Только деньги лишние платить. А вот современную модель смартфона пришлось освоить. Не сразу, дочь помогала. Старался, конечно, не тупить, побыстрей ухватить суть. Но тут практика нужна, навык — чем чаще выполняешь ту или иную операцию, тем легче она запоминается. Профессия помогла: я производственник, технарь, — говорит наш собеседник.

И уточняет, что далеко не все функции в смартфоне ему интересны и в жизни пригодились. Есть встроенный фотоаппарат, но фотографирует он нечасто, как и редко отправляет эти фотографии. Пользуется Ватсапом для их отправки. На телефоне заходит на свою страничку в соцсети «ВКонтакте». Компьютера у него нет. Электронной почтой практически не пользуется, нет в том надобности. С детьми и с внуками по телефону общается.

Татьяна Ковачева