Чествовали лучших наставников-металлургов

В Камерном театре прошло чествование лучших наставников и молодых работников стального дивизиона — «Сплав поколений». Сотрудники получили благодарственные письма и грамоты. Также в рамках события были подведены итоги конкурса «Молодой специалист».

Наставники нужны не только на производстве, хотя там, несомненно, прежде всего: нужен человек, который проследит, правильно ли молодой сотрудник работает с машинами и механизмами. А вот Инга Гераськина, менеджер управления сервисной поддержки клиента, уже семь лет обучает коллег другим важным навыкам: как общаться с заказчиком, чтобы он делал закупки у «Северстали» снова и снова, рекомендовал предприятие другим. Инга Гераськина признана одним из лучших наставников 2022 года, за годы наставничества она обучила десятки человек.

— Управление сервисной поддержки клиента — это главное окно для клиента, который приходит на «Северсталь». Мы взаимодействуем с ним с момента получения заявки на металлопрокат до того, как заказ придет к клиенту, — рассказала журналистам она. — Мы решаем все вопросы: как презентовать тот или иной сервис, ведем техническую сторону заказа, занимаемся электронным документооборотом.

Менеджер должен быть на связи с клиентом постоянно; но и наставник, как отмечает Инга Гераськина, должен быть готов помочь молодому менеджеру в любое время: и до начала рабочего дня к ней поступают вопросы от коллег, которых она обучает, и вечером, и в выходные.

— Я считаю, что это нормально, когда у людей возникают вопросы и есть наставники, с которыми их можно обсудить. Я всегда помогу, считаю, что ко мне обратиться за помощью имеют право не только сотрудники моего управления, но и других команд, — сказала Инга Гераськина. — Для меня лучший наставник тот, к которому приходят за помощью даже спустя годы. А лучший ученик тот, который спустя много лет не забывает наставника и готов что-то с ним обсудить. Такие ученики у меня есть, я ими горжусь.

Кстати, этот год для наставников особый: указом президента РФ 2022-й объявлен Годом педагога и наставника.

— Мне очень приятно сегодня поздравлять со сцены людей, от которых зависят результаты компании, — сказал генеральный директор дивизиона «Северсталь Российская сталь» Евгений Виноградов. — Уверен, что у каждого из нас был наставник, которого он знает и помнит. Я помню своих: Геннадия Николаевича Борисова, Геннадия Константиновича Васенева, которые встретили меня на пятой домен-ной печи.

Алена Сеничева