Звонить можно анонимно и круглосуточно

В Череповце начала работать горячая линия психологической поддержки по вопросам частичной мобилизации. Ее номер 8-800-201-88-68. Кроме того, специалисты БФ «Дорога к дому» оказывают юридическую и гуманитарную помощь семьям мобилизованных.

Как только утром среды заработала горячая линия психологической поддержки, на нее сразу начали поступать звонки. За первые сутки в Благотворительный фонд «Дорога к дому» позвонили 40 человек.

— Две трети звонков поступили от женщин, среди них было много тревожных, связанных с тем, что сын, брат или муж получили повестку, а они подпадают под категории, которые должны получить отсрочку. Звонившие просили помочь, потому что испытывают страх и не знают, куда обращаться, чтобы получить положенную отсрочку. Им потребовалась и психологическая, и информационная поддержка, — рассказала «Речи» Екатерина Фрыгина, директор Благотворительного фонда «Дорога к дому», член Общественной палаты РФ. — Остальная треть звонков поступила от мужчин, которые возмущались, почему им отсрочили отправку на два дня, а они очень хотят идти защищать Родину. Они уточняли, точно ли будет отправка в пятницу.

Рост тревожности в обществе психологи «Дороги к дому» начали замечать в феврале. Горожане обращались за психологической поддержкой в непростой ситуации. Когда в стране была объявлена частичная мобилизация, в фонд на уже давно работающую горячую линию по вопросам детско-родительских отношений стали звонить люди с жалобами на тревожность, испытывавшие необходимость выговориться и получить простое человеческое сочувствие. В фонде отреагировали на этот социальный запрос и создали специальную горячую линию психологической помощи для семей, чьи родственники уже призваны для участия в специальной военной операции или ожидают повестку. Звонить могут все, как взрослые, так и дети, если их тревожит неуверенность в будущем, накопилась агрессия, присутствуют подавленное состояние, страх за родных.

— Звонок полностью анонимный. Наш психолог на линии не спрашивает никаких личных данных, можно назваться вымышленным именем. Анонимно, бесплатно, безопасно и круглосуточно — это четыре главных слова, отражающие принцип работы нашей горячей линии, — говорит Екатерина Фрыгина. — Звонить можно как с городского телефона, так и с мобильного. Звонить могут все жители Вологодской области. Даже те, кто просто хочет высказаться о ситуации, хочет получить психологическую разрядку, сбросить агрессию. Наши психологи — профессионалы с многолетним опытом телефонного консультирования. Они выслушают, проконсультируют, посочувствуют, успокоят.

Сотрудников благотворительного фонда особенно беспокоит, что в сложившейся ситуации психологическую травму могут получить дети. Когда члены семьи не разговаривают друг с другом и каждый погружен в собственные переживания, они просто не находят моральных сил, чтобы поговорить с детьми. А многие не знают, как это сделать правильно. На горячей линии психологи благотворительного фонда помогут и с этой проблемой.

— Если в семье произошло несчастье, потеряли своего близкого, то можно по этой же горячей линии позвонить и сделать запрос на очную консультацию психолога. И тогда мы индивидуально будем работать с такими людьми. Возможно, если возникнет необходимость, откроем кабинет постоянной психологической помощи, — поясняет Екатерина Фрыгина. — Сейчас на линии по вопросам частичной мобилизации работает один психолог. Если будет большой наплыв звонков, то выведем на линию столько специалистов, сколько потребуется.

Кроме психологической поддержки, в Благотворительном фонде «Дорога к дому» семьи с детьми, оставшиеся без кормильца, могут получить юридическую и гуманитарную помощь. Юристы фонда проконсультируют, а в случае необходимости помогут составить доверенности, заявления и другие документы. Фонд обеспечивает такие семьи продуктами, средствами гигиены, одеждой, школьными принадлежностями. В самых кризисных случаях помогут с оплатой аренды жилья.

Жанна Газзаева