«В нашей квартире прописан чужой»

«Для меня это было шоком. Стала разбирать бумаги, коммунальные платежки — и вдруг обнаружила, что в нашей квартире прописана какая-то посторонняя женщина. И мы за нее платим. Что делать? Посоветуйте, пожалуйста», — просит «Речь» Лариса Дмитриевна.

Чужой среди своих

Как рассказала нам Лариса Дмитриевна, в квартире (жилье в собственности) прописаны она, ее муж и сын. Трое.

— И вдруг я обнаруживаю, что в нашей квартире прописана какая-то Ирина Вячеславовна. И давно прописана, с лета, — рассказывает Лариса Дмитриевна. — Мы с мужем льготники. Получается, что размер льгот на нашу жилплощадь будет меньше, поскольку прописан лишний человек. А вдруг он тоже льготник? Я взяла платежки и стала звонить всем подряд. Но что-либо точно выяснить мне не удалось. В управляю-щей компании сказали, что сейчас в УК нет паспортистов, они упразднены, поэтому информацию о количестве собственников и проживающих в квартире управляющая компания получает по какому-то файлу из Вологды. Вот я ничегошеньки не поняла. Между тем в квитанции значится: 2 потребителя и 2 льготника. Итого 4 человека прописаны. Допустим, за тепло с нас будут брать в зависимости от площади квартиры, за воду — по счетчикам воды, за свет — по электрическому счетчику. А как с размером ЕДК? А как с оплатой мусора? Да дело даже не в этом, любой человек забеспокоится, почему у него в квартире прописан чужой. Я пытаюсь дозвониться по каждой квитанции, но у меня не получается. У меня здоровья не хватит ходить по всем этим инстанциям, чтобы добиться правды, получить достоверную информацию. Вот куда мне идти? Посоветуйте, пожалуйста. Бежать в полицию, в паспортный стол, писать письма в мэрию?

«Кто в теремочке живет?»

Помните сказку Валентина Катаева «Цветик-семицветик» (0+)? «Лети, лети, лепесток, через запад на восток, через север, через юг, возвращайся, сделав круг». И дальше: «Быть по-моему вели». Возможно, ирония здесь неуместна. Однако, когда мы стали выяснять, что делать, если в твоей квартире оказался прописан чужой человек, почувствовали себя тем самым лепестком из сказки.

Звоним по номеру 083. Раньше это был телефон диспетчера департамента ЖКХ, сейчас — телефон единого координационного центра (начал работу в марте 2020-го). «По этому телефону вы можете задать любой вопрос. Не только сфера ЖКХ, но и здравоохранение, образование, культура, спорт, правопорядок и т. д.», — сообщили тогда горожанам.

Итак, звоним. Долго-предолго выясняем, что же все-таки делать в ситуации, когда в квартире оказался прописан чужой человек. В конце концов нам советуют обратиться в управляющую компанию. Уже обращались, безрезультатно. Тогда рекомендуют обратиться в полицию: к дежурному отдела или к своему участковому. А того лучше — в паспортный стол на улице Бабушкина, 27. А можно и сразу в прокуратуру.

Интересно, такой простой вопрос, «кто в теремочке живет?», а ставит в тупик.

Обращаемся сразу в прокуратуру, чтобы определить пошаговый путь. Как нам объяснила Ольга Волкова, помощник прокурора города Череповца, первый шаг — обратиться с целью получения справки о составе семьи либо на сайт госуслуг, либо в многофункциональный центр. Срок подготовки справки составляет три дня. Шаг второй — с этой справкой обратиться в управляющую компанию и ресурсоснабжающие организации для проведения перерасчета платы за жилищно-коммунальные услуги.

Прекрасный совет, идем по этому пути. Обращаемся на сайт госуслуг. К слову, наша героиня на нем не зарегистрирована, поэтому заходим на сайт от имени журналиста. На сайте нам помогает робот Макс: «В регионах справку могут выдавать в МФЦ, муниципальных администрациях или другом уполномоченном ведомстве». Есть два варианта: «Обратитесь в любой МФЦ вашего города. Спросите, выдает ли этот центр жилищный документ или где бы вы могли его получить; уточните информацию в организации, требующей документ жилищного учета. Возможно, сотрудники организации владеют информацией, где можно получить справку».

Итак, робот Макс посылает нас в многофункциональный центр. Звоним. «По какому адресу вы живете?» — спрашивают нас. Называем. «По этому адресу сведений нет, — отвечают нам в МФЦ. — Обращайтесь на улицу Бабушкина, 27».

Делаем и этот шаг. Обращаемся к Игорю Сараеву, начальнику отдела по вопросам миграции УМВД по г. Череповцу (улица Бабушкина, 27). Игорь Викторович нам объясняет, что такую информацию по адресам отдел не выдает. Лариса Дмитриевна может обратиться на улицу Бабушкина, 27, как физическое лицо и получить справку о том, что она прописана в своей квартире. А вот справку о том, кто еще прописан в ее квартире, ей не дадут: защита персональных данных. Такую справку можно получить только с согласия третьих лиц, то есть с согласия чужой женщины, которую Лариса Дмитриевна в глаза не видела.

Игоря Сараева можно понять, он действует в рамках регламента и российского законодательства.

Но нам-то все же нужна справка о составе семьи. Что делать? Вариантов два. Первый. В многофункциональном центре дали совет: обратиться за такой справкой можно в 222-й кабинет отдела УМВД по г. Череповцу на улице Бабушкина, 27. Второй. Из неофициальных источников: обратиться в этот же отдел и подать заявление с просьбой выписать из квартиры непрошеную гостью.

Можно, конечно, и дальше гадать на кофейной гуще, как выписать из квартиры «чужую тетю». А может быть, избрать другой путь? Обратиться с заявлением в прокуратуру, пусть проведут расследование. И помочь таким образом не только конкретной горожанке Ларисе Дмитриевне — всем. А то, получается, паспортистов из УК убрали, законы переписали, а пробелы в них оставили. Может быть, эти пробелы и есть лазейка для мошенников? Прописывай в квартиры кого хочешь — хозяева выписывать замучаются. Так?

Документ о порядке предоставления адресно-справочной информации

Административный регламент МВД РФ, утвержденный приказом МВД от 30.09.2017 г. № 752, определяет порядок предоставления физлицам адресно-справочной информации подразделениями по вопросам миграции МВД. Для получения такой информации нужно представить документ, удостоверяющий личность, и заявление — письменное или через портал госуслуг (п. 27 регламента). Формы заявлений есть в приложениях к регламенту № 1 (для получения сведений в отношении себя) и № 3 (в отношении другого лица).

Татьяна Ковачева