Что улучшает сигнал и истощает кошелек

В редакцию «Голоса…» обратилась читательница, рассказавшая: в деревне Малата, что под Череповцом, начались проблемы с сотовой связью, причем у абонентов разных операторов. Мы узнали, что может быть причиной и куда следует обращаться в таком случае, а еще нашли информацию о том, как люди пытаются «усилить сигнал» сотовой связи и интернета. Попытки, кстати, могут привести не только к положительному, но и к отрицательному результату.

Спасительное крыльцо

Надежда Николаевна довольно много времени проводит в деревне Малата.

— Раньше с сотовой связью все было нормально, но в последнее время стало очень сложно, — рассказывает женщина. — Получается позвонить, наверное, только один раз из двадцати. И до нас, соответственно, тоже трудно дозвониться. Правда, сейчас, если выйти на крыльцо, связь более-менее нормальная. Такая проблема со связью не только у нас, но и у других людей, с другими операторами. А если вдруг у кого-то случится пожар или понадобится вызвать скорую помощь?

Мы предположили, что дело не в конкретной компании, предоставляющей услуги связи, а в каких-то общих для всех условиях. Но, чтобы не «распыляться», обратились за комментарием к одному оператору — тому, чьими услугами пользуется наша собеседница.

— В настоящее время мы не фиксируем каких-либо проблем со связью в данном населенном пункте, — ответили нам в отделе по связям с общественностью макрорегиона «Северо-Запад» телекоммуникационной компании Tele2. — Но деревня Малата находится в зоне неуверенного приема, ближайшие базовые станции расположены в 5 км от населенного пункта. Наша компания постоянно следит за состоянием сети, у нас есть специальный оперативный центр, и в случае сбоя на сети в течение часа после аварии выезжает ремонтная бригада. При массовых отключениях ввиду погодных условий (ураганы, ледяные дожди) сроки устранения аварии могут увеличиться.

Горячая линия

Зона неуверенного приема — это участок с неустойчивым приемом сигнала, иногда встречаются «мертвые зоны», где для потери или восстановления связи достаточно сделать два-три шага в сторону.

— Что в целом может быть причиной сбоев сотовой связи? — поинтересовались мы.

— Причины проблем на сети могут быть разные: выход из строя оборудования, отключение электроснабжения, погодные условия. Также встречаются помехи от бытовых устройств: когда человек в зоне неуверенного приема покупает несертифицированный репитер (усилитель сигнала сотовой сети) или неправильно его монтирует. В результате вместо усиления сигнала происходит усиление шума и подавление сигнала у всех операторов.

— Куда должны обращаться абоненты, если возникли проблемы с сотовой связью? К своему оператору или куда-то еще?

— При проблемах на сети Tele2 необходимо звонить на бесплатный номер 611. При этом желательно указать время возникновения проблемы, модель телефона и технологию передачи данных (поколения сотовой сети) — 2G, 3G или 4G. Определить поколение сотовой сети с помощью телефона нетрудно: обычно технология передачи данных указывается на экране в строке рядом с уровнем сотового сигнала.

Антенна — часть усилителя сигнала. Очень важно, чтобы устройство было сертифицировано. Компании, устанавливающие несертифицированные репитеры, ответственности не несут, а вот владельцу такого репитера грозит штраф.

Усилитель

Если у вас проблемы с сотовой связью или мобильным интернетом, то почти всегда первое, что вам посоветуют, — проверить настройки в вашем телефоне (смартфоне). Но бессмысленно приводить инструкцию в газете, как минимум потому, что некоторые вещи зависят от особенностей конкретной разновидности телефона. Правда, довольно часто встречается общий совет: попробовать «переключить» телефон на более низкий стандарт (поколение) сотовой связи. Например, если телефон плохо ловит сигнал 4G, переключите на сеть 3G или даже 2G (раздел «Настройки» — «SIM-карты и мобильные сети» — название вашего мобильного оператора — «Предпочтительный тип сети»; это примерная схема, в некоторых телефонах может быть чуть по-другому). Конечно, скорость передачи данных снизится, но будет больше шансов хоть что-то отправить и нормально поговорить.

Впрочем, такой метод помогает далеко не всегда. Многие пользователи предпочитают более решительные действия — покупают усилитель сигнала сотовой связи (он же репитер, он же повторитель сигнала). Как рассказывают специалисты, обычно достаточно готового комплекта — собственно репитера, двух антенн и кабеля; но иногда требуются дополнительные компоненты — допустим, сплиттеры, ответвители сигнала, бустеры, антенные усилители (чаще всего это нужно для усиления сигнала на крупных промышленных и торговых объектах).

Как и в случае с любым другим товаром, цены на усилители сигнала сотовой связи и интернета бывают разные и зависят от целого ряда причин, в том числе от фирмы-изготовителя. Но, скажем, в интернет-магазинах репитер можно купить по цене примерно от 2500 до 17 000 рублей.

Доверить профессионалу

Перед покупкой надо убедиться, что покрытие сотовых сетей, на которые рассчитан ваш усилитель, вообще имеется там, где вы собираетесь его установить. Если нет исходного, пусть даже самого слабого, сигнала, усиливать будет попросту ничего. И конечно, усилитель должен быть сертифицированным на территории РФ (иметь сертификат в системе сертификации в области связи). Тут вопрос не только безопасности, но и в некотором смысле финансового благополучия.

Еще в 2016 году вступил в силу Федеральный закон № 161-ФЗ, который устанавливает новые штрафы за использование несертифицированных средств связи, в том числе и репитеров (ретрансляторов) сотовой связи:

• для граждан — от 3000 до 5000 рублей,

• для должностных лиц — от 15 000 до 30 000 рублей,

• для юридических лиц — от 60 000 до 300 000 рублей.

Несколько лет назад был случай, когда оператор сотовой связи потребовал 1 млн рублей за одну неделю некорректной работы несертифицированного репитера, в результате которой часть абонентов в зоне действия вышки сотовой связи испытывала проблемы со связью. Правда, не уточняется, к кому была претензия — физическому, должностному или юридическому лицу.

Чаще всего не сертифицированы дешевые китайские репитеры. Они могут создавать шумы для операторов сотовой связи, даже если установлены правильно. С другой стороны, даже полностью исправный, сертифицированный репитер может создавать помехи, если допущены ошибки при установке. Посему такую работу лучше доверить профессионалу. Рекомендуется сделать и сохранить снимок экрана анализатора сигнала (прибор, который используется монтажниками при поиске места, где рациональнее всего установить оборудование), также важно, чтобы у вас на руках остался паспорт устройства (не анализатора, а репитера; если есть дополнительное оборудование, то паспорт и на него) и акт проведенных работ.

«Интернетизация» Вологодчины

В конце 2023 года жители Вологодской области выбрали 25 населенных пунктов (с населением от 100 до 500 человек), где в 2024 году появится мобильный интернет — будут оборудованы точки доступа в рамках федерального проекта «Устранение цифрового неравенства 2.0». В списке есть деревня Песье Череповецкого района. Еще свыше 1700 жителей будут обеспечены мобильной связью и высокоскоростным интернетом до конца этого года в рамках комплексного инфраструктурного проекта «Связь на селе», охватывающего восемь территорий с деревнями и селами (череповецких среди них нет), не попадающими в федеральный проект.

Елена Бжания,

газета «Голос Череповца»