За некачественный ремонт автомобиля, обошедшийся в 50 тысяч рублей, череповчанин отсудил у сервиса в 12 раз больше

Копировать ссылку
Источник: Голос
Череповчанин Вадим Хазипов сдал на ремонт в незнакомый автосервис свой автомобиль ГАЗ-27527. Там услуги оценили в 50 тысяч рублей вместе с материалами. Однако, когда работы были проведены и мужчина проехался на отремонтированной машине, он ужаснулся. И отправился в суд…

Стружка в масле. Вадим работает водителем на своем грузовике. В один из дней его «газель» «захандрила» — стала вести себя неприятно, дергалась при движении. Подозрение пало на раздаточную коробку. Чтобы подтвердить предположение и устранить проблему, нужно было ехать в сервис. Вадим нашёл в интернете организацию, которая специализируется на таких работах, созвонился, договорился, приехал. После осмотра ему объявили цены: работа стоит 25 050 рублей, запасные части — 25 631. Всё по договору.

В качестве предоплаты мужчина внёс 40 600 рублей. Через несколько дней Вадим забрал в сервисе отремонтированный автомобиль и протестировал его на дороге — к его разочарованию, машина вела себя точно так же, то есть лучше не стало. Он вернулся в сервис и высказал свои претензии, потребовав устранить недостатки. Ему отказали. Благо у Вадима на руках уже был акт выполненных работ, согласно которому исполнителем по заказу является гражданин К., а получателем денежных средств, уплаченных клиентом, — гражданка Ц., которая согласно выписке из ЕГРЮЛ числится директором сервиса, зарегистрированного как ООО «ПЗ». То есть документальное подтверждение проведенных работ и оплаты было .В тот же день Вадим отправился в другой сервис. И там открылась еще более страшная картина. Мало того, что прежний дефект не был устранен, — при разборке и последующей сборке ремонтируемого узла металлическая стружка попала в техническую жидкость автомобиля, приведя к новым дефектам. Стоимость устранения всех недостатков была определена в коммерческом предложении и в счете на оплату. Получилось, что стоимость работы — 128 508 рублей и 18 100 рублей, то есть всего 146 608 рублей. Цена запасных частей — 12 220 рублей, диагностика обошлась в 1475 рублей .После того как машину отремонтировали, Вадим снова поехал в сервис «ПЗ» и потребовал вернуть уплаченные ранее средства, а также компенсировать ему новые затраты. Разговаривать с ним не захотели.

Защита потребителя. «Так как автосервис договариваться не желал категорически, Вадим обратился к нам, — говорит юрист Ульяна Конатыгина. — Мы отправили претензионное письмо в сервис „ПЗ“, но ответа не получили. Следовательно, защищать права пришлось идти в суд. В данном случае было совершенно очевидно, что ситуация подпадает под действие Закона „О защите прав потребителей“. В нём указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: либо безвозмездного устранения недостатков, либо соответствующего уменьшения цены, либо повторного выполнения работы, либо возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Далее потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе сразу отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Важно знать, что требования по недостаткам выполненных работ потребитель может предъявить и в случае, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы. К слову, этот срок вырастает до пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе».

Устранить недостатки исполнитель услуги обязан в течение двадцати дней со дня предъявления потребителем претензии. Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня их предъявления.

— Все сроки по устранению недостатков или возмещению ущерба в законе прописаны, — говорит юрист Николай Сальников. — Поэтому каждое своё действие в плане предъявления претензий надо документировать с указанием дат. А за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает ему неустойку за каждый день просрочки. Она исчисляется в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором об оказании услуг не определена, то от общей цены заказа.

Вадиму Хазипову удалось добиться компенсации ущерба, причиненного его автомобилю в сервисе, только с помощью юристов. Фото: предоставлено Николаем Сальниковым
Вадиму Хазипову удалось добиться компенсации ущерба, причиненного его автомобилю в сервисе, только с помощью юристов. Фото: предоставлено Николаем Сальниковым

Возмещение, неустойка, штраф. На судебное заседание представитель ответчика не явился и даже возражений не представил. Иск рассмотрели без него. Изучив материалы дела, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскания стоимости уже оплаченных истцом работ в сумме 40 600 рублей, а также убытков, связанных с устранением недостатков выполненных работ, в размере 146 608 рублей, оплаты запасных частей в сумме 12 220 рублей и диагностики в общей сумме 2950 рублей. Всего — 202 378 рублей. Так как требования потребителя об устранении недостатков и компенсации убытков ответчик не исполнил, с него подлежит взысканию и неустойка. Она была рассчитана с даты, указанной истцом. По состоянию на момент рассмотрения дела просрочка составляла уже 151 день.

В этом случае размер неустойки от общей суммы неисполненных требований +7 (202 378 рублей) составит 916 772 рубля (3 процента от 202 378 рублей — это 6071,34 рубля; эта сумма умножена на 151 день).Поскольку в силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором, взысканию в данном случае подлежит неустойка в размере 202 378 рублей. Но и это еще не всё.

Так как ответчик отказался в добровольном порядке возмещать ущерб, то в силу статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика (ООО «ПЗ») подлежит взысканию еще и штраф, который составляет 50 процентов от полной суммы иска. В данном случае это еще 202 378 рублей. Также с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5223,78 рубля.Т аким образом, получилось, что сервис должен был выполнить заказ примерно на 50 тысяч рублей, а вместо этого из-за плохого качества работ и нежелания решить проблему непосредственно с клиентом теперь вынужден будет сам заплатить практически 612 тысяч рублей.

— На данный момент возмещение истец еще не получил, насколько мне известно, — говорит Ульяна Конатыгина. — Пришла небольшая сумма. Возможно, то, что было на счетах ответчика. Но судебные приставы работают над этим. Думаю, истец со временем сможет получить все средства.

Назад к выпуску
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
Опрос

ОПРОС

← 1 / 63 →

Чего хотят женщины? В преддверии 8 марта мы решили узнать, какие подарки порадовали бы прекрасную половину человечества?

17.65%
5.88%
27.45%
19.61%
11.76%
13.73%
3.92%
Опрос завершен
Анонимно или
Войти
Предложите новость

ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваши видео и фото.

Предложить новость
(8172) 280-003
Вологда
(8202) 57-11-11
Череповец
Цитата

ЦИТАТА

← 1 / 3 →
Владимир Путин
президент РФ
Владимир Путин

«Сейчас средняя продолжительность жизни в России превысила 73 года. К 2030 году ожидаемая продолжительность жизни в России должна составить не менее 78 лет. На решение этих задач будет нацелен национальный проект «Продолжительная и активная жизнь».

В ближайшие шесть лет на строительство, ремонт и оснащение объектов здравоохранения дополнительно направят более 1 триллиона рублей. Ежегодно планируется строить по 350 спорткомплексов. До 2030 года на это выделят 65 миллиардов рублей».

1 Марта 2024
Топ-5 новостей

ТОП-5 НОВОСТЕЙ

35 Медиа
02 марта, суббота
22:46:57
Коронавирус
Коронавирус
227791 (+62) чел
Курсы валют
USD 91.33
EUR 98.72