Вологжане неделями не могут записаться на приём в поликлиники из-за пандемии

За время пандемии нагрузка выросла не только на медицинских работников, которые лечат пациентов с ковидом. Вся система здравоохранения региона продолжает сдавать непростой экзамен. Вологжане неделями не могут записаться на приём в поликлиники — к врачам огромная очереди. Подробности — в сюжете телеканала «Русский Север».

Поговорить с пациентом и записать на прием. В колл-центре вологодской четвертой поликлиники работают 12 телефонов. Сотрудники начинают отвечать с 07:30 утра. Каждый день они принимают около 2000 звонков.

Ольга Марсова, главный врач Вологодской городской поликлиники № 4: «За последние две недели мы колл-центр оснастили новым оборудованием. Это IP-телефония. То есть любой пациент может дозвониться с первого звонка, встать в очередь, подождать немного, и ответит первый освободившийся оператор».

Записаться к врачу в четвертой поликлинике также можно через Интернет на сайте Госуслуги или в регистратуре. Чтобы людям, нуждающимся в неотложной помощи, было легче дозвониться до поликлиники, время записи на плановые осмотры перенесли на вторую смену. Но попасть на прием к доктору по-прежнему сложно. Свободных дат практически не остается, и людям приходится ждать неделями. Подобная проблема есть во всех поликлиниках города. Но медики заверяют, что врачи сейчас работают на пределе возможностей.

Ирина Соколова, главный врач Вологодской городской поликлиники № 2: «В настоящее время врачи и фельдшера нашего учреждения испытывают колоссальную нагрузку. Плановая помощь не отменена и даже не ограничена. И врачи-терапевты, и врачи общей практики, участковые фельдшера, все врачи — узкие специалисты ведут помощь и оказывают в полном объеме. То есть запись к врачам открыта».

Медики заверяют, что врачи сейчас работают на пределе возможностей
Медики заверяют, что врачи сейчас работают на пределе возможностей

Терапевты сейчас загружены больше всего. На одном участке каждый день больше десяти вызовов на дом. Всего во второй поликлинике их ежедневно от сотни до полутора. На плановые осмотры приходят до двадцати человек за одну смену.

Елена Бунина, фельдшер Вологодской городской поликлиники № 2: «Народа приходит очень много, но основная масса — с простудными заболеваниями. С хроническими заболеваниями приходят очень редко. Чаще общаемся по телефону, а рецептики на препараты от диабета выписываем дистанционно, в общем, не общаясь, в общем, по заказу человека».

Больше двух десятков людей каждый день записывается и к узким специалистам. Свободных мест для записи не остается.

На одном участке каждый день больше десяти вызовов на дом
На одном участке каждый день больше десяти вызовов на дом

Светлана Калининская, медсестра офтальмологического кабинета Вологодской городской поликлиники № 2: «Мы принимаем по записи. Плановые пациенты к нам идут. Где-то человек 20-25 к нам приходит, в нашу смену. И экстренные берем тоже».

Чтобы снизить нагрузку на докторов, нужны дополнительные сотрудники. В 2021 году в медицинские организации Вологды устроился 51 новый работник. Так, например, в прошлом месяце на работу в четвертую поликлинику пришли два врача и три фельдшера. Несмотря на это, нехватка медицинских кадров в городе остается еще очень велика.