Чат-бот с информацией о коронавирусе запустили в Череповце

Чат-бот с информацией о коронавирусе запустили на сайте 7-ой поликлиники Череповца. Необходимость в ресурсе возникла из-за множества вопросов, которые возникают у пациентов, сообщили в медицинском учреждении.

Электронный автопомощник отвечает на 25 самых распространенных вопросов о COVID-19. Настроить его на портале помогли волонтеры. Они отслушали записи разговоров по телефону с сотрудниками контакт-центра. Иконка чат-бота находится в правом нижнем углу сайта. Система подскажет, где узнать результат теста на коронавирус, как вызвать врача, открыть больничный, когда берут анализ у контактных лиц. Система сэкономит ресурсы поликлиники и разгрузит медработников, уверены врачи.

Отметим, что в контакт-центр поликлиники № 7 ежедневно звонят больше тысячи пациентов.