35media.ru

Почему туристы оставляют негативные отзывы о путешествиях в Вологодскую область?

Туристический сезон в этом году претерпел большие изменения. Кто-то по давней традиции отправился на российский юг, несмотря на высокие цены и тесноту на пляжах. А другие открывают для себя новые точки на карте своего и соседних регионов. Необычайным спросом пользуются поездки в Карелию. Горожане пробуют и новый вид экоотдыха — глэмпинг. Внутренний туризм получил беспрецедентную поддержку на госуровне: при поездке по регионам России можно вернуть от 5 тысяч до 15 тысяч, потраченных на тур.

В мае глава Ростуризма Зарина Догузова заявила о необходимости развивать новые курорты и виды отдыха в России. По поручению президента были подготовлены предложения в национальный план восстановления экономики в части туризма. Речь идет о снижении налоговой нагрузки, поддержке инвесторов, повышении кадрового потенциала, цифровизации и продвижении туризма в России. Помимо традиционных курортов Юга путешественникам будут предложены поездки на Русскую Балтику, вдоль Волги, на Русский Север, в том числе в Вологодскую область.

В июле этого года правительство РФ сообщило о новой программе по поддержке внутреннего туризма. На ее реализацию из средств резервного фонда выделено 15 млрд рублей. В рамках упомянутой госинициативы 700 туроператоров и более 3 000 отельеров сформировали около 700 тысяч новых туристических предложений для путешествий россиян по всей стране.

Сочи вместо Турции, автобусные туры по России — альтернатива путешествиям по Европе… В связи с коронавирусом летом-2020 жители Вологодской области вынуждены были отложить свой отдых или поменять туристические пристрастия. Многие россияне отправились в путешествие по разным уголкам России.

В начале сентября Тотьма вошла в список самых красивых городов России. Центр солеварения расположился в пятерке лучших по данным портала Skyscanner. Достопримечательности Вологодской области зачастую занимают топовые места в федеральных рейтингах. Но впечатления туристов зачастую носят двойственный характер. С одной стороны, в глубинках Вологодской области «есть на что посмотреть», а с другой – «ужасное обслуживание на каждом шагу».

На днях главный редактор одного из информационных агентств региона Дмитрий Погодин разместил на своей странице Вконтакте отзыв об отдыхе в Кириллове:

«Вы знаете, что я очень люблю Кириллов, часто там бываю. И вот сейчас будет ложка дёгтя. Меня, правда, это поразило. Речь пойдёт о ресторане Русь, который работает, как оказалось, до 18 часов! До 18.00, Карл! Нам повезло, что мы с коллегами пришли раньше. Не спорю, нас предупредили, что заведение, которое называется «ресторан» и как бы предполагает возможность поужинать, работает, блин, до шести вечера. Так вот ровно в 18.00 официантка предстала перед нами немым укором в верхней одежде, с сумкой и пакетом в руке. Я чуть было не поперхнулся от удивления. Мы, конечно, покорно встали и вышли, и дверь после нас сразу же закрыли, даже не убрав посуду со стола, чем шокировали меня второй раз за одну минуту.
Для одного из главных туристических центров области такой уровень сервиса не допустим. Я не знаю, в чем здесь больше проблема — в экономике работы ресторана или в нежелании выстроить работу, отвечающую уровню Кириллова. Но в любом случае так нельзя. Никогда ни в Тотьме, ни в Великом Устюге вне зависимости от турсезона я такого не встречал. И надеюсь, не встречу.
P.S.: к качеству еды никаких вопросов нет, мясо по-кирилловски было чудесным, борщ тоже».

Фотография Дмитрия Погодина

Под этой записью вологжане начали делиться своими историями об этом ресторане. Ни у кого из участников обсуждения не нашлось положительных отзывов:

«Заезжали нынче летом в Кириллов пообедать, возвращаясь из Вытегры в Тотьму, в воскресный день в период, когда заведениям общепита уже разрешено было предоставлять услуги посетителям «на вынос» и обслуживать на летних верандах. Ни одно (!) заведение не работало! Подчеркну: это было воскресенье, когда люди активно используют выходной для посещения этого замечательного во всех отношениях города», — пишет Евгения Румянцева.

«Несколько лет назад в этом прекрасном ресторане нас угощала официантка салатом, крепко держа его большим пальцем внутри тарелки. Как будто вокруг не лето, а колючая зима и пальчику зябко в суровом климате, а в нашем салате — тепло и мягко. На недоумение ответила «а чё?», — рассказала Любава Некрасова.

На одном из федеральных популярных порталов с отзывами гости нашего региона также нелицеприятно отзываются об уровне туризма в Вологодской области:

«Отдых в вологодской области развит очень слабо. Не могу сказать как в целом, но по регионам областные власти совсем не следят за его развитием, например город Великий Устюг-родина деда мороза и все такое, а власти даже не думают о размещении туристов о передвижении по городу. Дороги начали только в этом году ремонтировать, а ведь кроме деда мороза в самом городе и в близлежащих деревнях очень красивая природа, а какие церкви стоят как в самом городе так и на окраинах такая красота, которые построены очень давно и смотреть на них одно удовольствие. Почему то в эту сторону не развивается туризм, очень хочется что в скором власти все таки обратят внимание на эту линию туризма и будут его развивать».

При этом практически в каждом отзыве путешественники уверяют, что Вологодская область богата достопримечательностями, красивой природой и добрыми людьми. Но имидж региона складывается именно из таких мелочей. Каждый турист во время отдыха мечтает не только о впечатлениях, экскурсиях, красивых фотографиях, но и – не в последнюю очередь – о комфорте. Как будет развиваться туризм в Вологодской области? Когда начнут обращать внимание на такие немаловажные составляющие туристической отрасли как доступность досуга, внимательное и обходительное отношение к гостям региона, транспортная доступность?

Региональные власти признают, что:

 «Туризм сегодня — это такой очень серьезный драйвер развития любой территории. Во-первых, это, конечно, инвестиции, во-вторых, это туристы и приток средств. Ну, и кроме того, это имидж территории. Это просто комфортная среда для людей, которые просто здесь живут, поэтому, чем больше внимания мы будем уделять туризму, тем комфортнее будет нашим жителям», — такое заявление сделала Лариса Каманина, заместитель губернатора Вологодской области.

К тому же, у любых желающих есть возможность путешествовать по Вологодчине онлайн. Туристский путеводитель выпустил в начале года ТИЦ Вологодской области.

В завершение добавим, что такая ситуация – не только в нашем регионе. В качестве примера приведем историю туристов, которым принципиальный продавец на площади возле Новгородского кремля отказалась продать сувенир:

«Вообще я не слишком люблю рассуждения о «наследии советского сервиса», по крайней мере, в 2020 году. Просто здравый смысл: да много ли осталось в сервисе тех, кто успел поработать вдоволь при СССР, чтобы мучиться от мнимого наследия?.. Но, видать, всё-таки оно иногда вылезает. Или не в советском наследии дело, а просто в людских странностях.

В последнем вояже по России мне запал в память неприятный эпизод. Значит-с, гуляли мы перед ужином вблизи Новгородского Кремля, рассматривали магнитики, платочки и прочую сувенирную ерунду в палатках... Один из членов нашей компании коллекционирует осликов и, соответственно, всюду выискивает новую добычу. И тут — бинго! — на одном из прилавков ждал его ослик.

— Почём осёл? — доброжелательно поинтересовались мы у тёти-продавщицы. В ответ услышали суровое:

— Я уже не работаю!

— И что, не продадите нам осла? — робко уточнили мы, всё ещё надеясь решить вопрос скромным обаянием.

— Не продам! — отрезала тётя.

Сказано это было так безапелляционно, что продолжать заигрывания - например, предложить, что мы украдём осла, а на прилавке случайно забудем улику номиналом 500 рублей? - даже не хотелось.

На часах было 19:50. Даже если предположить, что сувенирные лавки закрываются в восемь часов (действительно, часть торговцев плавно сворачивалась), ещё десять минут на законное приобретение ослика у нас было. Ну а самое главное: я не понимаю этого ослиного — вот уж точно! — упрямства. У тёти не было кассового аппарата, никакие формальные критерии её не сдерживали. Мы готовы были отдать 250 рублей без сдачи. Что мешало забрать их и свернуться, приумножив дневную выручку — не понимаю! А, может быть, мы заодно с осликом ещё чего-нибудь прикупили бы...

Впрочем, история кончилась хорошо. Мой спутник не намерен был так просто отказываться от осла и на следующее утро вернулся к той палатке. Там торговала уже совсем другая девушка — и она очень возмутилась, когда мы поведали ей о странной принципиальности сменщицы. Так что осёл и коллекционер воссоединились. Вот что это было? Действительно наследие советского сервиса? Скверное настроение конкретной тёти? Спешившие часы? Или просто Венера в четвёртом доме?.. Понятия не имею! Но, как говорится, осадочек остался».