У «Почты России» 10 место во всемирном почтовом рейтинге

Неоднозначный эксперимент для определения скорости работы почтовых служб провел ученый-экономист из Гарварда Андрей Шлейфер. Он отправил по два письма с ошибками в имени или адресе почти в 160 стран и засек, через какое время корреспонденция вернется обратно. При этом все письма были подписаны латинскими буквами. По заявлению А.Шлейфера, быстрее всего сработали почты США, Сальвадора и Чехии, а вот Россия оказалась на 22-м месте рейтинга — даже через год оттуда не вернулось ни одного письма.

Известный экономист Михаил Хазин считает, что «либеральные экономисты очень часто подгоняют результаты под заранее известные им формулы. То, что предлагал Андрей Шлейфер, — это не научное исследование, это такой флешмоб. Это не имеет отношения ни к чему».

Управляющий директор группы компаний «Алор» Сергей Хестанов в интервью заявил, что американский ученый не вполне корректно провел исследование. «Это яркий пример, когда результат правильный, но сделан исходя из не совсем корректных и правильных посылов. Вероятность того, что данный результат и данный подход дадут правильный вывод и дальше — невысока. Поэтому низкая ценность данного исследования не в том, что оно плохое, не в том, что выводы плохие — выводы, кстати, скорее всего, с жизнью неплохо согласуются, а в том, что изначально один из главных посылов вызывает очень большие сомнения с точки зрения обычной статистки. Будь там хотя бы 40-50 писем в каждую страну, тогда бы ценность подобных результатов была бы на порядок выше», — отметил С.Хестанов.

В «Почте России» дали сдержанный комментарий: «Мы внимательно следим за всеми отраслевыми исследованиями и с интересом ознакомились с результатами этого. Не можем согласиться с выводами, т.к. результаты других исследований, которые проводятся настоящими профессионалами почтовой отрасли, свидетельствуют об обратном».

Так, согласно рейтингу почтовых служб ведущих стран мира, составленному британской консалтинговой компанией Oxford Strategic Consulting, «Почта России» вошла в десятку лидеров. Проведенное специалистами исследование провайдеров почтовых услуг стран «Большой двадцатки» (G20) было призвано сравнить национальные почтовые службы по трем основным показателям: обеспечение доступа к базовым услугам, операционная эффективность и доверие потребителей.

В итоговой «табели о рангах» «Почта России» заняла десятое общее место и второе среди стран с быстро развивающейся экономикой (после бразильской Correios Brazil). Возглавили рейтинг почтовые службы США, Японии и Кореи. Британская Royal Mail — на седьмом месте.

Кроме того, недавно Всемирный почтовый союз по результатам проведенной аттестации присвоил «Почте России» серебряный уровень в области управления качеством.