35media.ru

"С памятника на нас смотрит чужое лицо…"

«Сестра очень переживает смерть мужа, а тут еще с памятником такая неприятная история приключилась… Столько беготни и нервов! Месяц нас кормят обещаниями в ритуальной конторе, где сестра заказывала памятник». С такой историей в редакцию «Голоса Череповца» обратилась Людмила Панова.

Неузнаваем. «В ноябре прошлого года у моей сестры Ольги умер муж, — рассказывает Людмила. — В феврале она начала искать организацию для заказа памятника на могилу. Остановилась в итоге на фирме «Ритуальные услуги «Память» на улице Коммунистов».

Ольга принесла в офис фотографию супруга и пояснила, что хочет, чтобы на обратной стороне памятника было лицо усопшего, его машина и трогательные строчки, которые она выбрала лично. Был подготовлен эскиз, череповчанку он устроил. Однако рисунок на бумаге оказался далек от того, что в итоге было нанесено на памятник.

— Тут вот еще какой момент. У Ольги разногласия с братом покойного мужа, — продолжает Людмила Панова. — Она говорила об этом в ритуальной конторе. Более того, прямо в договоре, который заключили с сестрой, была пометка: памятник отдать только заказчику. В итоге же памятник отдали брату мужа. Он забрал его перед Троицей, отвез на кладбище и установил на могиле. Возможно, не посмотрел внимательно на рисунок, а может, не придал значения.



Вот такое изображение заказчица хотела видеть на памятнике.
Вот такое изображение заказчица хотела видеть на памятнике.

Ольге позвонили из ритуальной конторы и, извинившись, сообщили, что памятник, за который женщина отдала 90 тысяч рублей, уже забрали. Ольга с сестрой поехали на кладбище.


— Лицевая сторона памятника выполнена хорошо. Нареканий и замечаний у нас нет, — говорит Людмила. — А вот с обратной стороны… Мы долго вглядывались в рисунок. Человек на нем просто неузнаваем. С памятника на нас смотрело чужое лицо…


Везите обратно. Дальше начались мытарства Ольги в ритуальной конторе. Сначала ее никак не могли связать с художником, выполнявшим работы. Телефона его не давали, сам он на связь с клиенткой не выходил, хотя череповчанка просила в фирме передать эту просьбу. Не могла женщина найти и директора фирма. Ольга составила претензию, ей пообещали, что работа будет переделана. Прошла еще пара недель. В конечном счете на кладбище выехал другой художник.


— Он посмотрел памятник и сказал, что исправить что-то на месте не сможет, мол, нужно зачищать старый рисунок, делать новый и грунтовать заново, — говорит Людмила. — В фирме нам предложили привезти памятник им или найти другого художника, мол, они сотрут старый рисунок, а другой специалист нанесет новый. Но почему мы должны делать это за свой счет? Нам никто не предложил компенсировать некачественно выполненные работы… Легко сказать — привезите установленный памятник, это же не бытовую технику в магазин привезти и обменять. Сестра и так до сих пор в стрессе, плачет постоянно. На памятник она отдала все свои сбережения. Не может в себя после похорон прийти, а тут опять нервы…


Одну из бесед с работницей ритуальной конторы Людмила сняла на видео и отправила запись нам. «Работу переделаем, когда вы привезете памятник», — заявляет представительница «Памяти». На резонный вопрос женщины, почему памятник был отдан не заказчице, а другому лицу, женщина не смогла дать внятного ответа. А потом и вовсе посоветовала обратиться в суд.


А так выглядит памятник в действительности.
А так выглядит памятник в действительности.

— Мы просто оказались в тупике, — сообщила нам в понедельник, 19 июля, Людмила Панова. — Брат мужа настаивает, чтобы Ольга подписала акт приемки памятника, отказавшись от своих претензий. А директор ритуальной конторы разводит руками, мол, я не знаю, что делать…

Марина Алексеева,

golos@35media.ru