Волонтерский центр проекта «Время помогать» поддерживает пожилых людей

Людям старше 65 лет в Вологодской области настоятельно рекомендовано оставаться дома, чтобы не заразиться коронавирусом, равно как и тем, кто уже заразился или находился в контакте с больным. А как быть в ситуации, когда живешь один? Кто сходит за нужными продуктами и лекарствами в аптеку и в магазин, погуляет с собакой? На помощь придут в волонтерском центре. Каждый день штаб из 35 волонтеров в возрасте от 18 до 53 лет на ул. Сталеваров, 42, принимает заявки от тех, кто вынужден находиться на самоизоляции. И помогает в тот же день. Как и почему, «Голосу Череповца» рассказали сами волонтеры.

«С марта дома сидят». Врач лаборатории городской больницы и председатель общественной организации «Сообщество многодетных семей» Мария Мохова «волонтерит» с конца марта, с тех пор как заработал центр.
— Не могла остаться в стороне, чтобы не помочь нуждающимся людям. Подала заявку, прошла обучение. Информацию о работе центра увидела случайно. У меня четверо детей, поэтому график каждого дня был плотный. Когда же все закрылось, работать я продолжила, но времени освободилось достаточно. Так и стала отрабатывать заявки, — рассказывает Мария. — Для пожилых людей общение с нами через дверь за одну-две минуты – это связь с внешним миром. Мы все можем оказаться в такой непростой ситуации.
Возможность отрабатывать заявки после работы или в выходной, по удобному маршруту, получать их онлайн от диспетчера, принимающего звонки, удобным способом и молниеносно отправлять фотоотчеты о добром деле – Мария очень тепло отзывается о порядке работы волонтерского центра. Если закончился запас средств защиты и антисептиков, можно заехать в штаб, чтобы пополнить. По словам Марии, помимо пенсионеров среди горожан, обращающихся в волонтерский центр, много тех, кто оказался в числе «контактных». Общение с ними – исключительно бесконтактное и с повышенными мерами защиты.
— В заявке есть телефон. Звоню, уточняю, где человек покупает тот или иной продукт (если какая-то марка, указанная в заказе, мне неизвестна). Набираю продукты, вижу итоговую сумму в чеке. Звоню снова: «Как будете расплачиваться, бесконтактно или наличными? Потребуется ли сдача?» Оставляю продукты под дверью. Спускаюсь на пролет и звоню. Человек открывает дверь и кричит слова благодарности. В случае со сдачей аккуратно принимаем ее в перчатках. Интересно, что больше всего заявок поступает от пенсионеров Индустриального и Заягорбского районов. Звонят в основном те же люди, что и в марте. Уже даже просят, чтобы пришел определенный волонтер, — смеется Мария. — Есть очень сознательные люди, которые сидят дома с марта.
Из интересных случаев Мария вспомнила визит вместе с напарником к одной молодой пенсионерке, которая удивила волонтеров, попросив узнать контакты ассоциации экстрасенсов. Волонтеры тут же кинули клич среди своих.
— Мне всегда попадаются очень доброжелательные люди. Важно, что в центре работают и молодые волонтеры, которые, глядя на старших, учатся общаться с пожилыми людьми. Хочется, чтобы движение добрых дел после пандемии не закончилось: одиноким людям нужна наша помощь в бытовых вещах.

«Мне неудобно». Старший лейтенант полиции Анна Мусина «волонтерит» с сентября. Сейчас готовится выйти на работу из декретного отпуска. Однако уверена, что делать добрые дела не прекратит ни в коем случае.
— Я часто помогаю собакам в приютах и одиноким людям в центрах. Стремление помогать тому, кто нуждается, у меня было всегда. А тут я услышала по радио в машине о волонтерском центре. Туда призывали звонить нуждающихся пенсионеров. А я позвонила сама и предложила свою помощь. Уже на следующий день начала отрабатывать заявки. Сейчас, пока в декрете, свободна большая часть дня. Думаю, буду успевать и после выхода на службу: я не кабинетный работник, — поделилась Анна.
Заряд на дальнейшие добрые свершения дают слова благодарности от людей. Есть уже бабушки, которые хотят, чтобы продукты им принесла именно Анна. Ведь с ней приятно поболтать и получить поддержку.
— Заявки делают разные люди. Есть те, кто и сам бы спокойно мог до магазина дойти. А есть и слепые, и инвалиды, передвигающиеся на ходунках. Так они еще плачут и перед волонтерами извиняются! Спрашиваю: «Вы почему так мало заказали?» — «Мне неудобно», — отвечают. Заставляю сделать еще одну заявку. Говорю: «Звоните, я к вам приду!»

Заявка на четыре месяца. Студентка кафедры строительства ЧГУ и участница ансамбля «Северные зори» Марьям Файзуллина с октября совмещает волонтерство с учебой.
— Не могу в такой ситуации остаться равнодушной. В первую волну я ухаживала за своей бабушкой, а сейчас поняла, что, соблюдая меры предосторожности, можно и другим помогать. Помню каждого, к кому приезжаю. У всех радостные лица, благодарные улыбки. Прямо крылья вырастают, хочется делать больше! Одногруппники и семья поддерживают. Мама работает в моногоспитале. Она там людям помогает, а я — здесь, — рассказывает Марьям.
С конца марта в рядах волонтеров Вячеслав Бабаренко, работающий резчиком холодного металла на «Северстали»:
— Помогаю по мере возможности, стараюсь ни в чем никому не отказывать. Силы нахожу как в благодарности людей, которым помог, так и в дружбе с коллегами-волонтерами. Мне запомнилась заявка длиной в четыре месяца. По рукописной доверенности оформил в МФЦ для одной бабушки заявление на получение ходунков и бандажей. Их присылали в течение всего лета. Я ездил получать. Довел дело до конца.

Кому помогут? Волонтерский центр создан в рамках проекта «Время помогать» некоммерческой организации «Мамы Череповца рекомендуют». Работает с 26 марта за счет субсидии областного правительства, при поддержке мэрии, городского отделения партии «Единая Россия».
— В перерывах между волнами заболевания мы принимали по две заявки в неделю. В октябре они снова начали поступать массово, поэтому с 6-го числа заработали в полную силу, — говорит руководитель волонтерского центра Алена-Цветкова Елизарова. — С радостью примем новых волонтеров. Мы помогаем людям старше 65 лет и тем, кто вынужден находиться на самоизоляции. Центр работает по будням с 8 до 20 часов, но мы не отказываем в помощи и в выходные. Заявки выполняем день в день, единственное, просим звонить с 8 до 12 часов, чтобы лучше их отработать. Телефоны для связи: 646-112 и 57-89-66. Чем мы можем помочь? Приобрести продукты, медикаменты, включая получение льготного рецепта в поликлинике и покупку лекарства по нему в аптеке. У нас есть случаи помощи по индивидуальным потребностям: например, волонтер гуляла с собакой, пока ее хозяйка сидела на карантине. Наших волонтеров можно опознать по бейджам. Способы расчета за покупки оговариваются с каждым подавшим заявку индивидуально. Случаев обмана волонтеров у нас не было. Наоборот, пожилые люди стараются сунуть в руки деньги или шоколадки. Напоминаем, что мы помогаем безвозмедно!

признание
За помощь в борьбе с коронавирусом
В День города, 4 ноября, мэр Вадим Германов и глава города Маргарита Гусева вручили награды волонтерам. В дипломах написано: «За бескорыстную помощь жителям города Череповца и большой личный вклад в борьбу с распространением новой коронавирусной инфекции». Это неравнодушные череповчане, все те, кто не раздумывая пришел на помощь в период пандемии: заботились о старшем поколении, принимали звонки и отвечали на вопросы во время дежурства на горячей линии 083, развозили по домам пожилых горожан продукты и лекарства, шили маски и раздавали всем, кто не смог их приобрести в аптеке, и пр.

Алина Волкова, газета «Голос Череповца»