35media.ru

Есть ли сейчас очереди в наркодиспансере?

Марине Сергеевне нужно было обновить водительские права. Для получения справки от нарколога она обратилась в наркологический диспансер № 2 на ул. Металлургов, 55. Но услугу она там получать отказалась по причине большой очереди в нужный кабинет.

Выдача справки о том, что человек годен к управлению транспортным средством, — услуга платная. Для нее выделены специальные кабинеты в левом крыле здания наркодиспансера.

— Насколько я помню, справку я раньше там получала буквально за десять минут, — рассказывает Марина Сергеевна. — В этот раз я предварительно записалась на конкретное время — 12.05. На сайте диспансера написано, что сейчас в связи с ситуацией по коронавирусу прием ведется только по записи, чтобы избежать скопления народа. Я пришла на прием за десять минут, потому что нужно еще заплатить за услугу в кассе. Меня направили в пятый кабинет. Я туда подхожу, а там сидит человек 30, причем близко друг к другу. Я постояла 15 минут, из кабинета за это время вышли два человека. У меня времени не было стоять в этой очереди, получила обратно деньги и ушла. Но у меня возник вопрос: зачем записывают, если все равно собирается очередь?

Мы обратились с этим вопросом к главврачу областного наркодиспансера № 2 Анне Лубягиной. Она отметила, что проблем с очередями сейчас нет, но бывают ситуации, когда образуется временное скопление посетителей. Одна из причин в том, что здание диспансера мало приспособлено для работы медучреждения; кроме того, горожане сами создают очереди, когда приходят на прием за 30 — 40 минут. Диспансер также принимает посетителей из районов, которые обычно приезжают заранее. Причем если раньше людей просили подождать на улице, то теперь погодные условия к этому не располагают.

— Огромных очередей у нас нет, больше десяти человек в очереди никогда не было, это я регулярно проверяю, — заверила нас Анна Валерьевна. — Очередь в 30 человек — явное преувеличение, потому что даже на час такое количество посетителей нельзя записать на прием. И за час никто на прием не приходит. Возможно, в силу того, что помещение у нас небольшое, возникло скопление посетителей. К нам в диспансер обращаются по разным причинам: сотрудники ГИБДД и ППС привозят граждан для освидетельствования на состояние опьянения, сотрудники полиции забирают ответы на запросы, обращаются наши пациенты за лечением, ожидают приема люди, приехавшие из районов заранее, поэтому и возникло впечатление, что в коридоре большая очередь.

Прием по записи на платные услуги в наркодиспансере ввели с 24 марта, когда начался режим эпидограничений в регионе. Талоны выдаются с интервалом не менее семи минут, причем в талоне указывается время обращения в регистратуру для оформления документов, а не время визита в кабинет врача. Запись идет на два-три дня вперед.

— Весной перед дачным сезоном очередь по записи увеличилась, потому что многие обновляли права. Мы записывали людей на неделю вперед. Но число талонов, выдаваемых в день, не зависит от спроса, оно постоянно одинаковое, — говорит Анна Валерьевна. — В прошлом году, когда мы работали с живой очередью, поток посетителей был нестабильным. Теперь посетители распределены равномерно. Сначала были неоднократные жалобы и требования вернуть живую очередь, потому что люди хотели получать справку в день обращения. Но сейчас ситуация у нас стабильная.Если и бывает наплыв, то он рассасывается за десять минут. Сейчас у меня нет ни одной письменной жалобы на очередь, то есть талонная система себя оправдала, и нам кажется, что она работает эффективно.

Жанна Газзаева