Почему растут очереди в поликлиниках

В редакцию «Речи» обращаются горожане, которые рассказывают о том, что по несколько часов с температурой сидят в очереди к терапевту. Толпы людей в поликлиниках многие горожане считают очагами заражения коронавирусной инфекцией.

— Я просидела в ожидании приема в поликлинике на Милютина пять часов в толпе людей, болеющих ОРВИ, — с такой жалобой обратилась в среду к нам в редакцию пожилая череповчанка Ольга Петровна. — У меня держится небольшая температура и пропало обоняние. Но с такими симптомами вызов на дом не приняли, сказали, чтобы сама ехала в поликлинику. В поликлинике на Милютина я просидела в очереди с 11 часов утра до четырех часов дня! Слава богу, мазок на коронавирус в кабинете у меня взяли.

На большие очереди в некоторых поликлиниках люди жаловались на прошлой неделе на странице мэра в соцсети «ВКонтакте». Не прекратились возмущенные сообщения и на этой семидневке.

«Уважаемый мэр! Наведите, пожалуйста, порядок.
В поликлиниках города такие очереди, что яблоку негде упасть. А как же дистанция 1,5 метра?» — спрашивает Ольга.

«Может, не коронавирус пошел в атаку, а забитые трамваи и очереди в поликлиниках создали такую ситуацию? Почему на Данилова в приемном покое столпотворение? Почему в 7-й и 1-й поликлиниках очереди как при Горбачеве за колбасой?» — возмущается Александр.

«Сегодня была в поликлинике строительной, в доврачебный кабинет очередь большая, сидят с признаками ОРВИ и контактные, уже видно, что больные, никаких анализов и тестов не берут. Шла в поликлинику с температурой, а при входе почему-то 34 показывает», — недоумевает Ольга.

«В 7-й поликлинике на главном входе и температуру измеряют, и со списком каким-то сверяют… Но с обратной стороны поликлиники вход на цокольный этаж. Сдавали с ребенком анализы, и вход свободный. Нас там было человек 70. Очередь на весь нулевой этаж. И никто ничего не соблюдает», — пишет Юлия.

«Поликлиника № 1 на Милютина, 6, каждый день очередь, чтобы взять талон к специалисту. К слову, отстояв два часа, с 7 до 9, талон так и не получили, так как их уже не было. А потом люди удивляются, почему такой прирост по заболевшим. Сколько еще будет длиться такой беспорядок?» — спрашивает Наталья.

Как решается проблема с очередями

Как сообщили нам в управлении организации медпомощи и профилактики по Череповцу, самая напряженная ситуация с очередями сложилась в городской поликлинике № 1. Главная причина – кадровая проблема и большая нагрузка на медиков из-за ОРВИ и ковида.

Людмила Дубовенко, начальник управления организации медпомощи и профилактики по Череповцу:

— Сыграла роль совокупность факторов, которая и привела к росту очередей к терапевтам и узким специалистам. У нас сейчас терапевты задействованы в других направлениях работы – они проводят вакцинацию в составе мобильных бригад, а также работают в «ковидных» бригадах, которые выезжают к больным с симптомами ОРВИ. То есть если терапевт задействован в «ковидной» бригаде, значит, к нему в этот день нельзя записаться на прием.

Кроме того, по данным Роспотребнадзора на среду, на больничном по ковиду находились 45 медиков. Это болеющие и контактные. Есть также доктора, которые находятся на больничном по другим причинам.

В сумме и получается, что врачей не хватает. Поэтому ситуация такова, что мы не можем ко всем, у кого температура 37,2, выйти на дом. Если при симптомах ОРВИ к вам не выехала бригада, то нужно самому идти в поликлинику: брать талон к терапевту или обращаться к дежурному врачу.

Мы понимаем, что у части пациентов может быть ковид, поэтому в кабинетах неотложной помощи работают обеззараживающие лампы, медики сидят в респираторах, проводится обработка дезсредствами. Но по-другому организовать помощь по ОРВИ мы не можем.

Сейчас нагрузка на врачей сильно возросла. Например, в понедельник у выезжающих к больным ОРВИ было до 60 вызовов на одну бригаду.

В детских поликлиниках сейчас ситуация спокойная, высокой заболеваемости ОРВИ среди детей нет. Взять талон заранее к специалисту тоже не проблема. Сейчас нет диспансеризации и профосмотров, медработники занимаются оказанием только плановой помощи, поэтому доступность узких специалистов намного лучше, чем даже была раньше, до ковида.

Сергей Подъяпольский, главный врач городской поликлиники № 1 (ул. Милютина, 6):

— Сейчас в нашей поликлинике ситуация не идеальная, но существенно лучше, чем была в начале сентября. Проблема возникла по нескольким причинам. Одна из них — резкое увеличение отсрочки плановой медицинской помощи, которую мы не оказывали полгода в период реализации мероприятий, по недопущению распространения коронавирусной инфекции.

Усугубилась ситуация тем, что начался рост заболеваемости ОРВИ, а часть персонала была в отпусках и на больничном. Но мы предприняли шаги, которые в течение двух недель помогли решить эту проблему. Мы перебросили в основное здание (ул. Милютина, 6) работников из отделения на ул. Молодежной, 8, и структурного подразделения АО «Апатит», укомплектовав таким образом регистратуру. Врачи вышли из отпусков, и в полном объеме возобновилась плановая медицинская помощь.

Конечно, есть проблема с доступностью ряда специалистов, потому что работники в возрасте 65+ сейчас находятся на больничном в связи с ситуацией по ковиду, например, кардиолог.

Укомплектованность участковой службой в сравнении с началом осени относительно удовлетворительная, но врачей не хватает по причине загруженности — они работают на иммунизации от гриппа и в выездных «ковидных» бригадах.

Чтобы сократить очереди, мы разделили потоки — открыли для посетителей с симптомами ОРВИ отдельный вход, где раньше было отделение профосмотров. Там пациенты и получают медицинскую помощь. Для вакцинации от гриппа теперь не нужно идти в регистратуру, для этого открыт отдельный кабинет.

Но очереди в регистратуру все равно не исключаются. Так, ежедневно только в поликлинике мы вакцинируем порядка 100 человек. Кроме этого, ежедневно наши врачи ведут контроль за пациентами с диагнозом «ковид», закрепленными за нашей поликлиникой. Таких сейчас 129 человек. Кстати, прирост горожан, находящихся под нашим контролем с ковидом, увеличился на 30% по сравнению с прошлой неделей. Поэтому нагрузка на врачей постоянно растет.

Жанна Газзаева