35media.ru

Горожан-льготников приглашают в МФЦ за электронным проездным

С 5 октября в Череповце перестанут продавать бумажные проездные. У горожан, имеющих льготы, есть выбор: либо перейти на «цифру», либо оплачивать поездки наличными

Переход на электронный проездной в городе начался еще 1 июля. Тогда льготным категориям граждан предложили «перепрошивать» банковские карты «Мир» для использования их в качестве проездных. Перед началом учебного года другой вид проездного – именную транспортною карту – получили школьники. С 1 сентября заявления на транспортные карты начали принимать и от пенсионеров. На очереди – студенты. В будущем планируется внедрить транспортные карты для всех категорий граждан. Однако уже сейчас у горожан-льготников возникло немало вопросов к новой системе оплаты проезда. «Голос Череповца» получил ответы на самые распространенные.

Не сработала. «Ребенок не смог расплатиться транспортной картой, выданной в школе. Что могло стать причиной, если он пополнял проездной?» — задала вопрос наша читательница Ирина.
— Действительно, к нам сейчас часто обращаются с вопросом, почему не прошла оплата по карте. Среди причин могут быть сбой в платежном терминале, ошибка кондуктора при нажатии кнопки или недостаток средств на проездном, — объяснила советник директора МУП «Автоколонна № 1456» Татьяна Скородумова.
Такие случаи бурно обсуждаются в социальных сетях. Так, одна женщина пишет, что ее ребенка, который поздно вечером возвращался домой с учебы, высадили из автобуса, когда транспортная карта не сработала.
— По этому случаю проводим разбирательство. Мы дали кондукторам четкую установку: детей не высаживать, — подчеркнула Татьяна Скородумова. – Карты именные, другим людям воспользоваться ими нельзя. Если транспортная карта не пополнена, то школьник или его сопровождающий оплачивает стоимость проезда наличными. В школы уже поступило около 4 000 транспортных карт по ранее поданным заявлениям от родителей. Сейчас партии довозим. Те, кто не успел, смогут оформить транспортную карту через МФЦ.

Переплатил. «Не работал электронный проездной, прикладывала несколько раз. В итоге из терминала вылез чек за три билета!» — возмущается читательница Мария.
— Это тоже одно из частых обращений. Мы уже не раз возвращали деньги обладателям электронных проездных и транспортных карт. Бывает, что карта не сработала при поездке, однако после выхода из автобуса средства все же списались, причем в неоднократном размере. А бывает, что карта сработала так, как описывает девушка. Когда случаются подобные сбои, кондуктор берет у пассажира номер телефона для отрабатывания ситуации. Деньги возвращаем по заявлению гражданина или через обращение в нашу группу во «ВКонтакте» после проверки в системе, — пояснила Татьяна Скородумова.

Потерял. Что делать, если школьник или представители других льготных категорий потеряли транспортную карту или электронный проездной? Достаточно подать заявление перевыпуске (потерянную карточку при этом заблокируют). И придется заплатить за новый проездной 230 рублей.

Как пополнить? «При выдаче карты в МФЦ льготники получают памятку о способах пополнения проездного: через терминал или банкомат «Сбербанка», через мобильное приложение «Сбербанка» или в окнах МФЦ. Важный момент: пополнять проездной нужно с 20-го числа текущего месяца по 5-е число следующего, в течение которого планируется ездить. Но следует учитывать, что баланс на неограниченное количество поездок на проездном действует с 1-го по 30-е или 31-е число месяца. Стоимость проездного не изменилась: 969 рублей — для пенсионеров, 1 107 — для студентов, 803 – для школьников», — обратила внимание Татьяна Скородумова.

В чем разница? Когда начали «перепрошивать» карты «Мир», которыми, за исключением школьников, и пользуется большинство льготников, многие пенсионеры забеспокоились.
— Поступили обращения: люди не хотят «светить» свою карту везде, потому что там и пенсия, и накопления, и так далее. Пенсионеры боятся потерять банковские карты. Они предложили создать транспортную карту для них. Мы пошли навстречу: с 1 сентября в МФЦ принимаются заявления на такие карты. Оформляются они бесплатно. Как таковой разницы между электронным проездным и транспортной картой нет: оба вида действуют на неограниченное количество поездок, — сообщила Татьяна Скородумова.
Впоследствии в городе планируют выпустить транспортные карты для всех категорий граждан, которые будут рассчитаны уже на определенное количество поездок. К слову, в «Автоколонне № 1456» ответили и на еще один распространенный вопрос от читателей «Голоса…»: оплату наличными в транспорте не отменяют. Для льготников, как и прежде, стоимость билета снижена.

Как оформить? Горожан-льготников (их около 18 000, из них, по данным «Автоколонны № 1456», проездные покупают около 8 500 человек) ждут в МФЦ с заявлениями на оформление электронных проездных или транспортных карт. Ведь в октябре эпоха бумажных проездных в Череповце закончится, на ноябрь их уже не будут продавать. Как сообщили «Голосу…» в МФЦ, на 9 сентября заявления на «перепрошивку» карты «Мир» подали уже 2 345 человек, на транспортные карты – 135 человек.
* Школьная транспортная карта «Поехали!». Если не получена в школе, то для оформления в МФЦ нужны: паспорт родителя, свидетельство о рождении или паспорт школьника, СНИЛС школьника, справка из школы.
* Электронный проездной для студентов. Для оформления нужны: паспорт, СНИЛС, студенческий билет.
* Электронный проездной для пенсионеров и других льготников. Для оформления нужны: паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий льготу (пенсионное удостоверение, удостоверение ветерана войны и другое).
* Транспортная карта для пенсионеров. Для оформления нужны: паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий льготу (пенсионное удостоверение, удостоверение ветерана войны и другое).
Прием заявлений и выдача карточек ведутся в МФЦ в рамках текущей очереди: в центральном офисе (ул. Жукова, 2) и в филиалах (Кирилловское ш., 50а, Октябрьский пр., 75а). Телефон 77-70-10.
Телефоны
горячей линии по работе транспортных карт и электронных проездных: 54−60−75, 54−28−50. Также обращаться можно в приемную «Автоколонны № 1456» по телефону 26-14-95.
Напоминаем,
что эти виды проездных действуют только для проезда на общественном транспорте в городской черте.

К сведению
Некоторые горожане до сих пор хранят неиспользованные апрельские проездные. Что с ними делать? Можно
обменять на бумажный проездной на октябрь или же вернуть средства. Сделать это можно в кассах автовокзала или пунктах продажи проездных. Для обмена нужны паспорт, документ, подтверждающий право на льготу, проездной на апрель, чек на покупку проездного (при наличии), заявление на возврат с указанием адреса точки, где был приобретен апрельский проездной. Для возврата денег нужны копии документов и чеков. Более подробно процедуру могут рассказать по телефону 26-98-98.

Алина Волкова, газета «Голос Череповца»