7 важных вопросов о череповецких волонтерах

Порядка 650 обращений поступило в волонтерский центр за первые две недели работы, совершено более 550 выездов к череповчанам. С 27 марта в городе развернут волонтерский штаб, действует он в Череповце в городском отделении партии «Единая Россия». Его цель — помогать людям в условиях пандемии коронавируса. «Голос…» узнал подробно о том, как работает штаб.

1 .Какие функции выполняет волонтерский штаб?
Рассказала работник волонтерского штаба города Череповца Ольга Высоцкая.

Закупка и привоз на дом еды, лекарственных средств (в том числе  тех, что отпускаются по рецепту) и товаров первой необходимости.

Волонтерский штаб поможет ответить на вопросы, связанные с функционированием жизнедеятельности в условиях самоизоляции, и, если это необходимо, переадресует человека за получением информации в компетентные инстанции.

2. Кому доставляют продукты и лекарства?
В приоритете люди возрастной категории 65+.
Волонтеры помогают людям, находящимся в зоне риска (имеющим сердечно-сосудистые заболевания, сахарный диабет, людям с ограниченными возможностями), — поясняет Ольга Высоцкая. — Каждую заявку стараемся рассматривать индивидуально.

3.Что не входит в обязанности волонтера?
Выгул домашних животных,
мытье окон,
любая уборка по дому.

4 .Как организована работа волонтерского центра?
Житель Череповца, Череповецкого района звонит в волонтерский центр по телефонным номерам: 57-06-45, 57-89-66.
Оставляет
заявку, которую обрабатывает диспетчер. В заявке человек указывает перечень продуктов или лекарств, которые необходимо приобрести и доставить ему.

Волонтер получает заявку и идет или едет выполнять заказ в магазин, аптеку, делает покупки на собственные средства.
Затем волонтер звонит заказчику (человеку, которому нужны продукты или лекарства) и сообщает ему, на какую сумму сделаны покупки (по чекам).

Далее происходит согласование, каким способом будет произведена оплата — онлайн или наличными, какой суммой (купюрами), чтобы у волонтера была сдача.
После этого происходит передача — волонтер отдает продукты, а человек, которому он их доставил, — деньги.

— Весь процесс передачи происходит бесконтактно, — объясняет Ольга Высоцкая. — В квартиру волонтер не заходит, предоплаты не берет. Все добровольцы работают строго в масках, перчатках, которые выдаются каждому.

— Каждый день у нас составляется список волонтеров, с которыми мы работаем в течение дня, — поясняет работник волонтерского штаба Алена Цветкова-Елизарова. — Заявки добровольцы получают либо по телефону, либо во время визита в штаб, либо через социальные сети. Также волонтеру выдается чек-лист с информацией о заказчике: адрес, список продуктов. Номер заявки сообщается заказчику заранее по телефону. И если при встрече с добровольцем пенсионер сомневается, то может проверить эту информацию: спросить у волонтера, какой номер заявки он выполняет, и тот ответит, например 585.

5. Кто работает волонтером?
Городской волонтерский штаб собрал порядка 100 добровольцев. Это люди разных возрастов и профессий.
— У нас есть студенты и ученики, которые на данный момент находятся на дистанционном обучении, — поясняет Ольга Высоцкая.
Юному волонтеру Надежде Фоминой 18 лет, она учится в школе.

— Сейчас у нас дистанционное обучение, и я стараюсь как можно быстрее выполнить все задания, чтобы свободное время уделить волонтерству, — объясняет Надежда. — Родители не против, главное, чтобы учеба не страдала, и пока мне все удается сочетать. Я пошла в добровольцы, потому что хочется сделать что-то хорошее для людей. Если есть желание и возможности, то обязательно нужно помогать!

6 .Каким транспортом пользуются волонтеры?
— В день у нас задействовано порядка шести-восьми машин, — объясняет Ольга Высоцкая, — в том числе личные авто волонтеров.
Так, перевозить продукты и лекарства на личном транспорте помогает волонтер Светлана Рябкова. Для нее это первый волонтерский опыт.
— Я считаю, что поколение, которому мы помогаем, сделало очень много для нас, — рассказывает Светлана. — И принести пожилым людям лекарства и продукты, в которых они нуждаются каждый день, это то малое, что мы можем для них сделать. У меня есть ребенок, и хочется не словами, а именно делом показать ему, что оказывать помощь тем, кому она нужна, — это просто.

7 .Как убедиться, что в дверь постучал волонтер, а не мошенник?
1. У каждого волонтера есть специальный бейдж, на котором указано его имя и номер телефона волонтерского центра, по которому человек может позвонить и проверить, работает данный человек в штабе или нет.
2. Волонтер не возьмет деньги за работу.
3. Процесс оплаты происходит только после передачи провизии и лекарств пенсионеру. Нет никаких предоплат!
4. Волонтер не заходит в квартиру, вещи передаются через порог.
5. Перед визитом волонтер позвонит и уточнит список покупок.

Как стать волонтером?
Влиться в ряды волонтеров может любой человек, который хочет помогать людям. Главное условие — претендент должен быть совершеннолетним. Желающий может позвонить по одному из двух номеров штаба (57-06-45, 57-89-66) и сообщить о своем намерении стать добровольцем. Его пригласят в штаб.

— При знакомстве мы интересуемся, почему человек решил посвятить себя добровольческому делу, был ли у него опыт, уточняем район, в котором живет волонтер, — рассказывает Алена Цветкова-Елизарова. — Затем проводим инструктаж, объясняем принцип работы. Первые заказы волонтер будет выполнять с наставником, а потом самостоятельно.

Иван Крылов,

газета «Голос Череповца»