«Ждете волонтера? Сейчас приеду»

Волонтер — это человек, который на добровольной основе и совершенно бескорыстно (!) помогает другим людям. Сейчас, в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции, помощь отзывчивых активистов просто необходима, особенно пожилым людям. Именно волонтеры в это непростое время помогают пенсионерам: покупают для них лекарства, продукты и доставляют до квартиры. Даже выезжают за город, чтобы обеспечить людей, проживающих в районе, всем необходимым. В один из таких выездов вместе с добровольцами отправился журналист «Голоса Череповца».

Бескорыстная помощь
В дорогу мы собрались с координатором волонтерского центра от партии «Единая Россия» по Череповецкому району Максимом Корниловым и автоволонтером Ильей Игнатьевым. Первое задание — передать сумки с вещами и провизией от Тамары Юрьевны из Череповца в небольшую деревню под Судой, где в данный момент находится ее супруг Анатолий Дмитриевич.
— Мы работаем с 26 марта, как только в Вологодской области был открыт единый кол-центр, — рассказывает координатор Максим Корнилов, когда мы отправились в дорогу. — На базе партийной организации Череповецкого района сформировали волонтерский отряд, который регулярно пополняется добровольцами. По Череповецкому району работает 29 волонтеров. Все обеспечены средствами индивидуальной защиты: масками, перчатками, дезинфицирующими растворами. Заявки поступают с телефонов горячих линий, обрабатываются, передаются волонтерам, потом каждый волонтер отчитывается о выполнении. Все ребята проходят санитарный контроль и инструктаж по правилам общения с пожилыми людьми, потому что им необходимы забота и внимание. Например, на сегодняшний день по району получено 44 заявки.
Как объясняет Максим, обращения касаются доставки продуктов и лекарств, также волонтеры консультируют людей по сложившейся ситуации и ограничительным мерам. Есть ли какой-то критерий отбора волонтеров?
— Нет, — поясняет Максим. — Важно, чтобы человек был честным, порядочным, отзывчивым, чтобы у него было желание помогать людям бескорыстно.

Из пункта А в пункт Б
Мы приближаемся к первой точке назначения. Тамара Юрьевна ждет нас у подъезда с увесистыми сумками. Женщина так обрадовалась волонтерам, что даже медицинская маска не скрывает эмоции пенсионерки.
— Тамара Юрьевна, почему ваш муж остался один в деревне?
— Анатолий Дмитриевич очень любит природу и трудиться на свежем воздухе, поэтому периодически живет в деревне. Ему уже 82-й год… Но сейчас из-за ситуации с коронавирусом он вынужден оставаться там. Раньше, когда муж надолго задерживался, мы передавали ему вещи и продукты через общего знакомого. Но в данный момент этот человек нам помочь не может.
— А как вы узнали о волонтерах?
— Увидела объявление по телевизору о работе горячей линии. Набрала номер, объяснила ситуацию, мне в доступной форме рассказали, что нужно сделать. На заявку ответили сразу. Прошло меньше двух часов — и ребята уже здесь! Я очень довольна!
— Если не секрет, что в сумках?
— Продукты — крупы, хлеб, молоко, колбаса… И еще электрический чайник.

Доброволец как призвание
За рулем — автоволонтер Илья Игнатьев. Илья работает менеджером по закупкам в одной из городских строительных компаний. Все свободное время старается посвящать общественной работе. Машина — его личное транспортное средство.
— Я вступил в ряды волонтеров лет пять назад, — рассказывает Илья. — И раньше всегда старался помогать людям. Считаю, что многое зависит от воспитания — меня родители с детства учили протягивать другим людям руку помощи.
Примерно через полчаса мы на месте. Ребята достают посылку из багажника авто. Анатолий Дмитриевич уже ждет волонтеров на своем участке. Протягивает ребятам в знак благодарности гостинец — мешочек с орешками.

Правила — это важно
Череповчанка Оксана Калинина работает воспитателем в детском саду № 109. Сейчас, как и многие череповчане, она находится на вынужденных каникулах. Это время Оксана решила провести с пользой, тем более что у нее есть автомобиль.
— Увидела в соцсети объявление с телефоном волонтерского штаба, позвонила, меня пригласили в волонтерский центр, он расположен в отделении партии «Единая Россия» на улице Сталеваров. Там прошла инструктаж, получила 10 масок, несколько пар перчаток, две бутылочки дезинфицирующего средства.
— Не было страха, что можно заразиться?
— Если честно, было немного тревожно, но не во время разъездов, а когда к своему дому подъезжала: а вдруг на себе вирус принесу? Но я стараюсь не думать о плохом, лучше мыслить позитивно. Надо просто это пережить.
— Что делали для профилактики?
Каждый раз после похода в магазин, аптеку снимала маску, садясь в машину, обрабатывала перчатки, руль. Выходя из машины, надевала маску. Регулярно их меняла, как и перчатки. Когда домой возвращалась, тоже все рекомендации выполняла. Заходишь в квартиру — сразу обрабатываешь руки спиртом, снимаешь перчатки определенным образом (их нужно правильно снимать), выкидываешь, снова обрабатываешь руки, снимаешь одежду, потом хорошенько моешь руки и лицо с мылом. Верхнюю одежду я на балкон вешала.
Оксана рассказала, как прошел один ее день добровольчества.

День волонтера. Первый адрес
«Старенькая бабушка в старом доме в районе улицы Командарма Белова. Она попросила привезти продукты: молоко, творог, хлеб, батон, пряники. Бабушка одинокая, сын живет под Питером. Поговорили с ней. У меня сердце сжалось от жалости…»
Второй адрес. «Дом на улице Олимпийской. Пожилая пара. Их родственница, которая живет на пр. Победы, сломала ногу, когда полезла штору поправить. Надо отвезти ей аппарат для лечения ноги. Им все хотелось меня как-то отблагодарить, просили деньги взять. Отказалась, конечно».
Третий адрес. «Повезла аппарат. Звоню куратору, спрашиваю, есть ли еще заявки из Индустриального района. Есть. Нужно забрать калоприемники из дома на ул. Карла Либкнехта (пункт выдачи технических средств реабилитации по линии ФСС — прим. ред.) и отвезти бабушке на пр. Победы. Получила коробку, внесла свои паспортные данные, расписалась. Приехала по адресу. Вышла девочка, протягивает коробку конфет: «От бабушки». С трудом «отмахалась».
Четвертый адрес. «Доставила наконец аппарат бабульке со сломанной ногой. Она дает мне шоколадку со слезами на глазах: «Миленькие, не болейте…» Да, очень трогательные все, столько в них благодарности, все хотят волонтеров чем-то одарить…»
Пятый адрес. «Снова звоню куратору — надо на Вологодскую лекарства привезти. Я в аптеку, а там нет платежного терминала, только наличные деньги принимаются. Лекарства стоят 650 рублей, у меня в кармане лишь 600 нашлось. Аптекарь мне говорит: «Я заплачу, а вы мне переведете по телефону». Тут обнаруживается, что у меня телефон сел. Говорю: «Пойду в машине заряжу телефон и переведу деньги». Никаких проблем, все сейчас идут навстречу волонтерам… Телефон подзарядился, звоню бабушке на Вологодской, предупреждаю, что сейчас приеду. Она попросила привезти две буханки хлеба, батон и сухари. Пошла в магазин, купила, поехала. В пути обнаруживаю, что чек не взяла. Еду обратно. Продавец обрадовалась, говорит: «Побежала за вами с чеком, да не догнать было». Бабушка вышла, забрала лекарства, отдала деньги».
— На этом мой волонтерский день закончился. Вроде ничего особенного не сделала, а так устала, — рассказывает Оксана. — Видимо, это моральная усталость. Невозможно не сопереживать одиноким пожилым людям в такое непростое время…

Как отличить волонтера от мошенника?
Как вы заметили, череповчане с благодарностью принимают такую помощь — кто шоколадкой угощает молодых людей, кто орешками. Но еще раз делаем акцент — волонтеры работают на добровольной основе, они не берут плату в виде денег за свою работу! Но под видом волонтеров стали орудовать мошенники. Как отличить волонтера?
Перед тем как прийти, волонтер согласует с вами информацию о необходимых покупках по телефону.
Волонтеры имеют бейдж, где указаны Ф. И. О. и номер телефона волонтерского центра, по которому можно получить информацию.
Волонтеры никогда не просят аванс: они возьмут деньги строго по чеку за уже доставленные продукты или лекарства.
Волонтеры никогда не попросят вашу банковскую карточку и пароль от нее, чтобы сделать покупки.
Волонтеры никогда не возьмут деньги за работу, в том числе за какие-то «дополнительные услуги».
Волонтеры никогда не зайдут в вашу квартиру, они передадут покупки через порог.

Иван Крылов, Татьяна Тихонова,

газета «Голос Череповца»