35media.ru

Коридор разменяли на два зала

Раньше череповчанам, чтобы разобраться со счетами за свет, приходилось ездить в единственный офис сбытовой компании на ул. Коммунистов, 29, который был плохо приспособлен для посетителей. Сейчас у поставщика электроэнергии сразу два новых удобных зала.

Современные офисы обслуживания клиентов гарантирующий поставщик электроэнергии открыл в Индустриальном и Заягорбском районах. Центральный офис находится на пр. Строителей, 6, то есть на пересечении основных городских маршрутов, неподалеку от мэрии и налоговой. В дополнительный офис на ул. К. Беляева, 4, удобно обращаться жителям Заречья, Фанеры и таких крупных населенных пунктов Череповецкого района, как Ирдоматка и Борисово.

На ул. Коммунистов, 29, клиентов больше не принимают. Там остались только управленческие структуры.

— У меня вопрос по дому в деревне, где мы сейчас не живем, а оплата какая-то произошла. Сначала я хотела на ул. Коммунистов ехать, а потом прочитала в квитке, что и на ул. К. Беляева принимают. Очень хорошо, что теперь можно пешком дойти, — рассказала «Речи» череповчанка Валентина Самунина. — На ул. Коммунистов такие очереди были! Коридорчик — тесный, маленький, а тут зашла и даже растерялась. Показания за меня дочь передает по телефону, а теперь можно и самой заносить.

В новых офисах, действительно, гораздо просторнее и удобнее. Клиентов могут одновременно принимать от шести (на ул. К. Беляева) до восьми (на пр. Строителей) специалистов.

— Чаще всего к нам обращаются с вопросами по начислению платы за электроэнергию и по заключению договоров, — говорит специалист по работе с клиентами Анна Кузьмичева. — Посетителей еще не так много, но с каждым днем их становится все больше.

В залах работают консультанты, которые помогают клиентам разобраться с возникающими вопросами. Также они могут научить череповчан, особенно людей пожилого возраста, как пользоваться «Личным кабинетом», как быстро передать показания с помощью голосового помощника или получить дистанционную консультацию.

— Большое внимание мы уделили оборудованию клиентских зон, — говорит начальник Череповецкого территориального отделения Северной сбытовой компании Михаил Чунаев. — Залы просторные, уютные, красиво оформленные, содержат максимум полезной информации. Режим работы тоже соответствует потребностям клиентов: мы работаем до 19.00 без перерыва на обед. В субботу — до 16.00.

Илья Драницин