Коллекторы обвиняют многодетную мать в мошенничестве

«Я не думала, что окажусь в такой ситуации. С моей пенсии удерживают деньги за долг по «коммуналке», а на съемную квартиру, где я живу с тремя детьми, каждый день звонят коллекторы. У меня несколько займов в микрофинансовых организациях, возвращать которые мне просто нечем», — так обрисовала журналисту «Голоса Череповца» свою непростую жизненную ситуацию череповчанка по имени Светлана. Она, как и сотни других людей, попала в кабалу быстрых займов, когда деньги выдаются под грабительские проценты, а обязанность по взысканию долгов поручают коллекторам.

Кабала по паспорту

Наша героиня — многодетная мама Светлана П. (по просьбе женщины сохраним ее персональные данные в тайне), инвалид третьей группы. Одна воспитывает троих детей: старшему ребенку — 8 лет, среднему — 5, а младшему — 1 год 8 месяцев.
Сама женщина воспитывалась в детском доме. От матери ей досталась квартира, но Светлана ее лишилась. Как говорит, стала жертвой нечестных риелторов. Поэтому Светлана с детьми живет в съемной квартире. Череповчанка не работает, так как пока находится в декрете с младшей дочерью. Доход семьи — это детские пособия (чуть более 11 ты-сяч рублей) и пенсия Светланы (9 тысяч рублей).


— После рождения второго ребенка я получила материнский капитал и решила потратить его на приобретение жилья, — рассказывает Светлана. — Купила комнату в общежитии на улице Остинской. Но помещение было без мебели, нам с детьми элементарно было не на чем сидеть, спать, кушать. Поэтому мы продолжали жить на съемной квартире.

Однако Светлана планировала переезд в комнату общежития. Поскольку денег на покупку мебели не было, женщина решила попытать счастья в микрофинансовых организациях, рассудив, что банк откажет ей, неработающей маме троих детей, в предоставлении кредита.

— Я зашла в одну организацию, там спросили только паспорт, заполнила анкету, и мне выдали 10 тысяч рублей, — продолжает Светлана. — Я пошла в другую организацию, потом еще в одну… В общей сложности у меня оформлено шесть займов на сумму около 50 тысяч рублей. Проценты и условия везде разные: где-то 0,99 % в день от суммы займа, где-то — 0,6 %. В одних конторах со мной составили договор, а в других я просто написала расписку.

Платить нечем
В скором времени Светлана поняла, что она не рассчитала свои финансовые возможности.
— Я в то время еще работала (неофициально), потом ушла в декрет. И как только получала деньги, платила по кредитам, удавалось гасить только проценты, а основной долг не уменьшался, а потом денег стало не хватать даже на это, — признается Светлана.
Алиментов от отца детей Светлана не получает, так как он был депортирован из страны. Официально женщина, повторимся, не трудоустроена. Когда с деньгами стало совсем туго, многодетная мама не только перестала платить по заемным обязательствам, но и не могла рассчитываться за коммунальные услуги по комнате в общежитии. Долги росли. И пришло время платить по счетам.
— Долги по коммунальным платежам с меня взыскивают судебные приставы, с пенсии удерживают по 3 000 рублей, — приводит цифры Светлана. — Некоторые микрофинансовые организации, куда я обращалась, передали сведения обо мне коллекторам. Теперь они звонят мне каждый день. Проценты по займам я не плачу уже 8 месяцев, не имею возможности. Коллекторы обвиняют меня в мошенничестве, грозятся подать в суд. Пока они только обрывают телефон, но уже высказывали намерения прийти ко мне домой. Я боюсь…
— Почему вы не переедете в комнату, чтобы сэкономить хотя бы на аренде жилья? Мебель на заемные средства купили…
— Я планирую сделать это. Но в общежитии недавно был пожар. На общей кухне обгорела проводка, не работает электрическая плита, внутренняя отделка повреждена. Как я буду там жить с маленькими детьми? Я не знаю, как мне поступить. Обращалась за помощью в несколько социальных организаций, но везде юристы разводят руками…

«Часто не звонить»
На протяжении последних лет в России неоднократно пытались урегулировать деятельность коллекторов. Прежде всего отметим, что у кредитора есть законное право на внесудебный возврат долга, в том числе с привлечением третьих лиц. В их качестве могут выступать сотрудники коллекторских агентств, то есть юридических лиц, включенных в государственный реестр. С 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В нем, в частности, прописана частота  и время общения коллекторов с должниками.
Встречаться с должниками лично можно не более одного раза в неделю с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни и праздники.

Вести переговоры по телефону разрешено не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни и праздники.
Отправлять сообщения (голосовые, текстовые, телеграфные и т. д.) можно до двух раз в сутки, до четырех раз в неделю и до 16 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни и праздники.

Федеральный закон возложил функции контроля за деятельностью коллекторов на судебных приставов.
На сайте ведомства мы нашли информацию, которая будет полезна всем, кому приходилось сталкиваться с коллекторами.
Так, обвинения в мошенничестве и угрозы возбуждения уголовного дела — это метод воздействия коллекторов на должника. Однако если должник делал выплаты по займам, речи о мошенничестве не идет. В любом случае возбуждать уголовное дело будут точно не коллекторы.

Вариант «банкрот»

Довольно часто должники слышат от коллекторов угрозы иного характера. И в нашем городе были ситуации, когда нерадивые «вышибалы» долгов раскрашивали нецензурными надписями двери в квартиру клиента или оставляли призывы заплатить долг прямо на стенах подъезда. Нередко приходится слышать, что коллекторы озвучивают угрозы во время телефонных звонков или запугивают должников в переписке. Разумеется, по закону они этого делать не имеют права. Равно как и названивать человеку по 20 — 30 раз в день (об этом мы уже говорили). Гражданину, столкнувшемуся с такими действиями коллекторов, рекомендуется фиксировать звонки и сообщения — записывать их, помечать количество и время, когда они были совершены. Должник имеет право написать жалобу на имя руководителя коллекторского агентства, обратиться в службу судебных приставов или в прокуратуру.

Общение с коллекторами готовы взять на себя и третьи лица, не бесплатно, конечно. Мы сейчас говорим об объявлениях, которыми пестрит Интернет. Компании, именующие себя юридическими, обещают свободу от коллекторов и долгов. «Если у вас есть долг в микрофинансовых организациях, проблему нужно решать в срочном порядке. Наши специалисты выработают индивидуальную стратегию решения данного вопроса». Кстати, решить долговой вопрос юристы обещают всего за 60 дней. Может быть, их услуги станут спасением для нашей героини?

Звоню по телефону (федеральный номер), указанному на сайте. Оператор вежливо поясняет, что они могут и готовы помочь, но не в нашем случае.
— Дело в том, что мы проводим процедуру банкротства, которую финансово целесообразно запускать при сумме долга от 300 тысяч рублей, — поясняет девушка-оператор.
— А сколько стоят ваши услуги?
— Минимум 100 тысяч рублей. 40 тысяч — это судебные издержки, их вы оплатите суду, и от 60 тысяч рублей стоит работа арбитражного управляющего, который будет проводить процедуру банкротства.

Первым делом после общения со Светланой мы обратились к коллекторам. Звонок в коллекторское агентство в Череповце был переадресован на пресс-секретаря организации в столицу. Там наши вопросы получили, пообещали подготовить комментарии, но пока редакция не получила ответ. Не смогли оперативно ответить и судебные приставы. Поэтому мы продолжим эту тему в одном из ближайших номеров.

Марина Алексеева, газета «Голос Череповца»