35media.ru

Российские туристы застряли в Болгарии

В последней декаде августа около тысячи российских туристов не могли вернуться домой из Болгарии. В том числе полторы сотни детей. Им отказали в оплаченной авиаперевозке. В ситуацию пришлось вмешаться российским дипломатам.

Соответствующее заявление было опубликовано вчера на сайте Федерального агентства по туризму. Сообщается, что проблема возникла из-за спора двух хозяйствующих субъектов — ООО «Турово» и ООД «Ной травэл».

«24 августа 2018 года ООД компания «Ной травэл» (Болгария), выступающая посредником, через которого осуществляется взаимодействие российских участников рынка с авиакомпанией Bulgaria Air, досрочно прекратила сотрудничество в рамках чартерной программы с ООО «Турово» (Россия), реализующей авиабилеты в Болгарию и в обратном направлении, — говорится в заявлении. — Поводом послужило наличие у российской компании задолженности перед болгарским контрагентом. В результате такого решения авиабилеты, уже оплаченные россиянами, были повторно пущены в продажу».

Более 100 детей, которые не могли вылететь из Болгарии авиакомпанией Bulgaria Air, смогли вернуться домой лишь после вмешательства Ростуризма и российских дипломатов. 31 августа в Россию вернутся еще 24 ребенка. Кроме того, вылета домой ожидают еще около тысячи российских туристов.

Сообщается, что на сегодняшний день ООО «Турово» так и не предоставило Ростуризму информацию, какое количество билетов на рейсы Bulgaria Air было реализовано этой компанией самостоятельным туристам, а какое — в составе пакетных туров. В случае если билет был продан в составе пакетного тура, то ответственность перед туристом за исполнение обязательств в части авиаперевозки несет туроператор, который сформировал тур и приобрел соответствующие услуги через ООО «Турово». Если же услуги авиаперевозки приобретались туристом самостоятельно, то ответственность перед ним несет та компания, которая приняла оплату и предоставила информацию о том, что билет забронирован и оплачен.

Как сообщила РИА «Новости» вице-консул генконсульства РФ в Варне Александра Дергачева, компания «Ной травел» и туроператор «Турово» обещали сделать все возможное, чтобы туристы из РФ, лишившиеся своих билетов, вовремя вылетели из Болгарии на родину.

Илья Драницин