Пациенты жалуются меньше

Год назад по данным проекта «Госуслуги: ваша оценка» абсолютным лиде-ром по количеству жалоб на очереди и бездействие главврача была взрослая поликлиника № 2. Вчера коллектив этого медучреждения получил похвалу от участников рейда и пациентов.

14 ноября участников рейда — журналистов, специалистов проекта, депутата Госдумы Алексея Канаева и председателя гордумы Маргариту Гусеву — ждало немало приятных сюрпризов.

Фойе поликлиники, 16.00. Работают четыре окна регистратуры, и очередей нет, в коридорах не более двух-трех пациентов в ожидании приема, грузовой лифт исправен, расписание работы врачей выполнено крупным шрифтом, и на нем оперативно меняется информация. Плюс вместо потока жалоб и замечаний на участников рейда посыпались благодарности и слова поддержки в адрес главврача поликлиники № 2 Людмилы Лозовой.

— Жить нам стало гораздо проще, — рассказывает пенсионерка Людмила Дьяченко. — Главврача мы уже знаем, и она реально работает, а не сидит в закрытом от людей кабинете. Ремонт фойе завершился, порядка в регистратуре намного больше. Еще бы нам сюда побольше врачей.

Людмила Лозова быстро вводит в курс дела: утром до 9.00 у каждого окна бывает по 7 — 8 человек — это час пик. По утрам кровь у пациентов забирают четыре медсестры в трех кабинетах с 8.00 до 10.00 — успевают принимать по 120 человек за день. Флюорограф работает в штатном режиме, и в среднем обследование проходят 160 человек в день.

— Мы были вынуждены ввести талончики на сдачу крови — это позволяет не сидеть пациентам в одной большой очереди, — продолжает рассказ Людмила Евгеньевна. — Недовольные этим нововведением есть, но и свободные талоны есть всегда. А кабинет неотложной медицинской помощи снял многие проблемы с экстренными приемами. Удалось привлечь на работу к нам врача-отоларинголога, нет проблем с хирургами и травматологом. Но зато очень нужны семь терапевтов, четыре врача общей практики, эндокринолог и невролог — активно ищем в медвузах интернов. В 2017 году два наших доктора пройдут обучение для УЗИ-диагностики.

Председатель гордумы Череповца Маргарита Гусева отметила все эти перемены:

— Объективно жалоб от населения с августа 2016 года стало меньше. Смена главного врача принесла позитивные изменения. Думаю, что при поддержке городских и областных властей медицинская помощь станет более доступной, тем более что с 5 декабря начнет работать филиал поликлиники на улице Гоголя, 33а, который будет обслуживать почти 11 тысяч взрослых пациентов, разгрузив основное здание на улице Беляева, 24.

Депутат Госдумы РФ Алексей Канаев также отметил позитивные перемены и перешел к обсуждению насущных проблем:

— В поликлинике два лифта, грузовой сейчас исправен, но требует полной замены оборудования. Пассажирский лифт вообще никогда не работал. Думаю, что в 2017 году мы решим эту проблему. Плюс у руководства поликлиники есть план по продолжению ремонта основного здания для организации буфета для работников и создания полноценного отделения профилактики, в котором будут занятия лечебной физкультурой и уроки школы здоровья для пожилых череповчан.

Полина Удовиченко