Ни дома, ни денег: вся жизнь рухнула за полчаса

Череповчанка Марина Правденкова давно мечтала перебраться из города в деревню, чтобы пожить в тишине, на свежем воздухе.

Продав городскую квартиру, она вложила все средства в строительство деревянного дома в деревне Нова. Однако 30 июля 2013 года имущество Марины сгорело дотла. Сейчас женщина временно ютится в ветхом дачном домике на причалах и тщетно пытается добиться выплат от страховой компании.

Забрался и покурил

Говоря о постигшем ее несчастье, Марина Правденкова не может сдержать слез.

— В деревне Нова Череповецкого района был выстроен двухэтажный деревянный дом со всеми удобствами, подведены необходимые коммуникации, — рассказывает Марина Викторовна. — Новый дом стоял на одном участке со старым деревенским, который я купила еще в 1996 году. На обустройство потратила все средства, в том числе от продажи квартиры в Череповце.

Строительство отнимало все время нашей героини. А еще у женщины на руках была больная мама, которой требовался постоянный уход. Поэтому Правденкова была вынуждена уволиться из аптеки, где работала.

— В конце прошлого года мама умерла, к лету нынешнего я достроила дом. Хотела осенью снова пойти работать. Но все планы рухнули, — вздыхает Марина Викторовна.

Утром 30 июля в новом доме вспыхнул пожар. Как потом установили пожарные дознаватели, причиной возгорания стал непотушенный окурок, оставленный непрошеным гостем. Зачем посторонний мужчина пробрался в чужое жилище — до сих пор остается загадкой. Однако от брошенной им сигареты начали тлеть стройматериалы. Дым, струившийся из окон здания, увидел прохожий. Он поднял шум и разбудил хозяйку.

— В халате и тапочках я выскочила на улицу. Хорошо, что успела схватить сумку, в которой были паспорта — мой и на дом, — вспоминает Марина Правденкова. — На первом этаже в дыму мы увидели мужчину. Сосед, который заметил пожар, разбил стекло и вытащил незнакомца.

От притока кислорода огонь разгорелся мгновенно, и уже несколько минут спустя весь дом был объят огнем. А потом пламя перекинулось на соседнее строение.

— Мы сразу вызвали пожарных. Только почему-то они приехали не из части в Шайме, расположенной по соседству, а 25 минут добирались до Новы из Череповца, — продолжает Марина Викторовна. — К этому моменту оба моих дома было уже не спасти. Пожарные поливали водой соседние здания, чтобы пожар не перекинулся на них. А на моем участке остался только обуглившийся остов и метровый слой золы и пепла...

Страховка есть, выплаты — нет

Свою недвижимость, будучи человеком предусмотрительным, Марина Правденкова застраховала в СК «Согласие».

Череповчанка показывает нам полис страхования, датированный 19 декабря 2012 года, и объясняет, водя пальцем по графам.

— Я застраховала новый и старый дом, веранду, мебель, бытовую технику, одежду и прочее на крупную сумму денег. На следующий же день после пожара я обратилась в страховую компанию. С меня потребовали предоставить огромный перечень документов, вплоть до товарных чеков на имущество. Документы я предоставила, но ответа от «Согласия» не получила. Несколько недель спустя мне пришло письмо с требованием предоставить фотографии имущества до наступления страхового случая, то есть до пожара. Но где я возьму такие фотографии? У меня сгорело все, что было.

Однако вернемся к незнакомцу, по вине которого и случился пожар. Для того чтобы страховая компания не смогла заподозрить хозяйку сгоревшего дома в поджоге (с целью получения выплаты), Марина Викторовна написала заявление в полицию с требованием привлечь к уголовной ответственности незваного гостя. В Уголовном кодексе есть такая статья под номером 139 — «Нарушение неприкосновенности жилища».

— После пожара мужчину проверяли на наркотики и алкоголь, ничего не нашли, сейчас он на подписке о невыезде, — продолжает Марина Викторовна. — Насколько мне известно, живет в благоустроенной квартире в Череповце. А я не знаю, где зиму встречать буду. У меня в городе есть сын, но он сам снимает квартиру, однокомнатную. Пока меня приютил у себя на даче на причалах знакомый. Ужасно и то, что я не могу устроиться на работу — диплом и трудовая книжка сгорели. Мне еще три года до пенсии. От властей я получила 5 тысяч рублей как погорелец. А больше ждать помощи неоткуда. Мне говорят: у тебя имущество застраховано, значит, компенсацию получишь. Но ждать решения страховой компании у меня уже нет сил и возможностей. Я обратилась к адвокату, он говорит, что, возможно, придется делать независимую экспертизу. На все это, сами понимаете, опять нужны деньги...

Корреспондент «Голоса...» предпринял несколько попыток связаться со специалистом отдела урегулирования убытков страховой компании «Согласие» по телефону. В комментарии нам отказали, сославшись на тайну страхования, и предложили отправить в адрес организации официальный запрос.

И истец, и потребитель

Между тем дело Марины Правденковой в связи с подступающими холодами отлагательства не терпит. Поэтому с вопросом, как быть нашей героине в сложившейся ситуации, мы обратились в прокуратуру Череповецкого района.

Нам сообщили, что для того, чтобы страховая компания приняла решение о выплате, ей необходимо получить окончательный процессуальный документ. Им может стать постановление о прекращении или приостановлении уголовного дела либо, если дело дошло до суда, решение суда.

Что касается пожара в доме Правденковой, то уголовное дело по статье «Нарушение неприкосновенности жилища» пока не возбуждено. Материалы проверки находятся у следователей районного отдела следственного комитета.

Однако 28 августа было возбуждено другое уголовное дело, по статье 168 Уголовного кодекса РФ — «Уничтожение или повреждение имущества по неосторожности». Отвечать по нему придется мужчине, который устроил пожар. У страховой компании при определенных условиях может быть право регресса (взыскания суммы страховой выплаты с виновника наступления страхового случая). Как пояснил нам зам. прокурора Череповецкого района Дмитрий Буслаев, в случае отказа страховой компании в выплате, у Марины Правденковой есть два пути.

— В первом случае женщина имеет право предъявить иск о возмещении ущерба к своей страховой компании в рамках исполнения договора о страховании, — сообщил Дмитрий Александрович. — В этом случае отношения между сторонами строятся и оцениваются с точки зрения гражданского законодательства.

Второй вариант: Правденкова может защищать в суде свои нарушенные права как потребителя.

— Действительно, Верховный суд признает, что страховые компании оказывают гражданам услуги, а значит, все возникающие вопросы можно решать в рамках Закона «О защите прав потребителей», — подытожил Дмитрий Буслаев.

В поисках бесплатной помощи

В любом из двух вариантов истице нужна юридическая помощь. А консультация у профессионала обойдется как минимум в 500 рублей. Для погорельца, оставшегося без всего, это может стать неподъемной суммой. Но в городе есть общественные организации, где можно проконсультироваться бесплатно. В одну из них мы и позвонили.

— Не многие потребители обращаются к нам по вопросам страхования, в основном по вопросам ОСАГО, меньше — КАСКО, — говорит Виктория Колпакова, юрис-консульт Первого правового центра по защите прав потребителей. — Мы прежде всего изучаем страховой полис и правила страхования. В случае ОСАГО все указано федеральным законодательством. Страхование имущества является добровольным, поэтому здесь все зависит от правил, которые в страховых компаниях разные. В них указано, какой перечень документов необходимо предоставить для получения выплаты, в какой срок после наступления страхового случая клиент должен обратиться, как происходит выплата и т. д. Гражданин, обращаясь в общественную организацию по защите прав потребителей, получит бесплатную юридическую консультацию. Кроме того, специалисты помогут составить исковое заявление и при желании клиента будут представлять его интерес в суде.

Марина Алексеева