35media.ru

Проект «Забота»: началась работа над ошибками

Проект «Дисконтная карта «Забота», объединивший и бизнес, и администрацию, и значительную часть населения, действует в Череповце уже две недели. Срок небольшой, но он позволил выявить основные недочеты, которые волнуют горожан. Как их устранить, координаторы проекта обсудили с представителями ветеранских организаций и предпринимателями.

По словам Елены Авдеевой, начальника управления городской экономики и торговли мэрии Череповца, ежедневный учет обращений граждан позволил сформулировать несколько основных проблем. Одна из которых касается доставки карт «Забота» на дом.

— К сожалению, задержки в доставке карт на дом есть, — констатирует Елена Авдеева. — Мы не ожидали, что будет так много обращений. Но мы никому не отказываем, просто предупреждаем по телефону, что получить карту в течение трех дней обратившиеся не смогут, придется подождать.

Очень много вопросов поступает от горожан по скидке: времени ее предоставления, размеру, возможности суммирования скидок. Так, ограниченное время предоставления скидки — в некоторых предприятиях торговли с 8 до 10 часов утра — уже находится на рассмотрении рабочей группы.

— Мы понимаем — то время, в которое предоставляется скидка, не позволяет ощутить эффекта акции не только покупателям, но и самим предпринимателям, — соглашается с претензией Елена Авдеева. — Поэтому мы будем предлагать им увеличить время предоставления скидок минимум до 12 часов.

А вот к вопросу об увеличении размера скидки, скорее всего, придется вернуться лишь с 1 сентября, когда будет подсчитан экономический эффект, полученный на начальном этапе проекта «Дисконтная карта «Забота», и насколько участие в нем выгодно для предприятий.

Предложение, поступившее от ветеранов в адрес управления торговли, — отслеживать динамику повышения цен на товары в торговых точках, участвующих в проекте, чтобы она не превышала размер скидки, — было принято к сведению.

— На сегодня есть магазины, которые суммируют действующие у них акции со скидкой по карте, — отмечает депутат Законодательного собрания Вологодской области Геннадий Малышев. — Они понимают, что это привлекает покупателей. К сожалению, обязать всех участников суммировать скидки мы не можем.

Невозможно и суммировать скидки по всем картам, которые принадлежат одной семье, жалуются пенсионеры.

— Представьте, в семье четыре льготника, — говорит Алексей Акишин, председатель городского совета ветеранов, — муж идет в магазин с четырьмя картами и говорит: «У меня четыре карты, хочу получить скидку в 20 %». Сомневаюсь, что у предпринимателей есть такая возможность в принципе.

Беспокоит ветеранов и ограниченный круг предприятий, в состав которых входят в основном «недешевые» магазины.

— Изначально мы приглашали к участию в проекте предприятия с оптовым уровнем цен, — комментирует Елена Авдеева, — многие отказались под предлогом, что это невыгодно. Но круг потенциальных участников проекта постоянно расширяется — уже сейчас у нас есть 11 дополнительных заявок на участие в проекте. Наша задача — довести их минимум до 25. С 1 сентября все, кто изъявил желание присоединиться к проекту, будут подключены.

Расширить число получателей карт — еще одно из популярных пожеланий. Особенно часто его озвучивают жители Череповецкого района. Кроме них жаждут присоединиться к проекту участники боевых действий и региональных конфликтов (около 2500 человек), пенсионеры по стажу (примерно 30 тысяч), больные целиакией (около 200 человек) и матери-одиночки (их точное число пока не определено). Целесообразно ли настолько расширять круг обладателей карты «Забота»? Пока принято решение только в пользу больных целиакией. Остается уладить некоторые формальности с управлением здравоохранения (о выдаче документов, которые бы подтверждали наличие заболевания) и согласовать вопрос с предпринимателями. Когда точно эта категория сможет получить карту «Забота», мы сообщим дополнительно.

Вызывает беспокойство ветеранов и переход с 1 августа на выдачу карт не в двадцати пунктах, как сейчас, а только в четырех. Ведь близится окончание дачного сезона, пенсионеры вернутся в город, и многие из них пойдут получать дисконтную карту. Координаторы проекта заверили, что никакого ажиотажа и очередей не будет.

Основные предложения, поступившие от ветеранских организаций, были озвучены в пятницу на совещании с предпринимателями. Однако решение по ним может быть принято только на этой неделе.

— Дело в том, — отмечает Елена Авдеева, — что согласно нашим договоренностям, каждый принципиальный вопрос должен выноситься на общее обсуждение. Каждый из участников выносит свои замечания, только после этого принимается окончательное решение.

Справка.

16 205 карт выдано на 14 июля

2948 покупок совершено за время работы проекта

849 тысяч рублей — общая сумма покупок

4282 обращения поступило на горячую линию проекта, из них

более 3000 посвящено техническим моментам

590 обращений с просьбами привезти карту на дом

117 предложений внести в категорию получателей карт жителей Череповецкого района

Только 4 пункта выдачи будут работать с 1 августа, по одному в каждом районе города.

МАРИНА БЕЛАЯ