14 февраля 2019, 16:54

Как защитить себя от «газовых» мошенников?

Во многих городах России, активизировалась работа газовиков по проверке газового оборудования в квартирах горожан. Дело, безусловно, нужное, но есть две проблемы. Во-первых, параллельно активничают и мошенники, которые под видом сотрудников газовых служб с легкостью одурачивают пенсионеров, напуганных чередой трагедий из-за взрывов бытового газа. А во-вторых, на рынке техобслуживания газового оборудования существует конкуренция, из-за которой на вопрос, как отличить настоящего газовика от лжегазовика, не так-то просто ответить.

Втридорога
В течение января в полицию Череповца поступило 15 заявлений от горожан, ставших жертвами лжегазовиков. Как действуют мошенники? Представляясь сотрудниками газовой службы, они попадают в квартиры якобы с целью проверки оборудования. И затем, якобы обнаружив неполадки, предлагают купить газосигнализаторы, анализаторы газа, переносные детекторы утечки газа и газовые плиты по неоправданно завышенным ценам.

Приведем недавний случай. Пенсионерке Надежде Корняевой продали плиту за 27 тысяч рублей, а чек выдали на 7 600 рублей, да еще подсунули на подпись документы, согласно которым плита не подлежит обмену и возврату.

«Это было в пятницу, — рассказывает Надежда Борисовна. — Позвонили в дверь. Я открыла. Четыре мужика стоят, и один представился, мол, пришли по поводу газа. Они показали удостоверение, но так быстро, что я ничего не успела посмотреть».

Пенсионерка сразу оговаривается, что никакой агрессии не было, гости вели себя очень вежливо и корректно. Что, впрочем, не помешало им продать (очень хочется использовать термин «впарить») пожилой женщине плиту, которая даже не помещается на кухне толком — кухня маленькая, а плита массивная. Сейчас приобретение стоит у Надежды Борисовны в гостиной.

Вообще, нетрудно понять, почему пенсионерка растерялась, когда к ней в квартиру зашли четверо молодых мужчин и упорно не хотели уходить. Сначала якобы проверяли плиту, потом что-то записывали в бланке (видимо, «заключение» о негодности имеющейся плиты), потом сказали, что плиту надо менять и у них как раз есть подходящая рядом. Спросили, сколько у Надежды Борисовны есть денег.

— Мне бы сказать, что нисколько, — сокрушается пенсионерка, — но я от растерянности возьми да и скажи правду — десять тысяч… Они говорят: «Не хватает». Я даже обрадовалась: не хватает и не хватает, уходите.

Но «газовики» предложили женщине «пробежаться по соседям», занять недостающую сумму. Конечно, со стороны легко понять, что это развод, но внутри ситуации все воспринимается совершенно иначе. Повторим: Надежда Борисовна была дома одна, а тут четверо мужчин, серьезных и настойчивых, пугают возможными неполадками старой плиты и расписывают преимущества, просто-таки необходимость новой, да еще и скидку предлагают, предусмотренную для «детей войны» (27 тысяч — это уже сумма со скидкой, сколько было изначально, представить страшно), звонят (или, скорее всего, делают вид, что звонят) начальству, чтобы уточнить подробности по скидке.

На беду, попалась очень активная соседка, которая взяла сбор денег в свои руки и принялась стучаться по остальным соседям, чтобы собрать деньги для Надежды Борисовны; это еще сильнее выбило пенсионерку из колеи. Кстати, активная соседка сама купила плиту у этих же людей накануне.В общем, плиту Надежде Борисовне продали и были таковы.

Дети и внук женщины, узнав о произошедшем, сразу поняли, что это мошенничество, вызвали полицию. Приехали полицейские, взяли показания, даже сняли отпечатки пальцев с плиты. Но сказали, что шанс найти мошенников невелик, тем более что лица Надежда Борисовна запомнила плохо.

На чеке от плиты есть название фирмы. Оно состоит из двух слов (одно из которых — «газ»), звучит солидно и вызывает ассоциации с официальными службами типа горгаза. Мы ввели название в интернет-поисковик. Фирма под этим названием в Череповце занимается не продажей плит, а котельным оборудованием, проектированием систем и т.д. А в Москве фирм-тезок оказалось несколько, мы дозвонились до двух — одна занимается сварочными работами и ремонтами коммуникаций, вторая ремонтирует и устанавливает (но, как они уверяют, не продает) газовые плиты и газовые колонки.

Заметим, что «втюхивание» оборудования — это еще часть беды. Самое ужасное, что в некоторых случаях мошенники берутся за его установку. И, поскольку специалистами не являются, допускают грубейшие нарушения технологии. Чем это чревато — объяснять не требуется.

И хочется, и колется

В Череповце 13 тысяч абонентов еще не заключили договоры о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования. По закону поставщик газа может прекратить подачу голубого топлива в такую квартиру, и абонентам рассылаются соответствующие уведомления. Кроме того, газовики усилили работу по проверке газовых плит в квартирах, собственники которых заключили такие договоры. Но люди, знающие о волне мошенничества, в растерянности: и хочется, чтобы плиту проверили, и страшно обмануться. Поэтому в последние недели читатели «Голоса Череповца» нас часто спрашивают: как обезопасить себя от «газовых» мошенников? Разберемся по пунктам.

Почему о проверках не сообщают заранее?

«Газовики наверняка работают по графику. Почему бы им не публиковать в газетах график проверки газового оборудования на месяц или даже на квартал?» — задает вопрос Лидия Чуркина, приславшая в редакцию письмо от имени инициативной группы пенсионеров.

Специалист по техническому обслуживанию АО «Газпром газораспределение Вологда» Ульяна Сизова дала такой ответ:

«По постановлению правительства РФ № 410 за три дня до проведения проверки мы должны вывешивать объявления на информационных досках, и мы это делаем. Но часто сталкиваемся с тем, что объявления срывают с дверей подъездов. Что касается графика проверки, он имеется, формируется по месяцам, публикуется на сайте АО «Газпром газораспределение Вологда». Однако размещать его в газетах мы не можем: он постоянно варьируется по объективным причинам, связанным как с доступом в квартиры, так и с состоянием оборудования в определенном доме. То есть где-то специалисты справляются быстрее, где-то приходится задерживаться подольше».

Важно:

Если во время запланированной проверки вы не можете быть дома, можно подать заявку в службу «единого окна» по телефону 67-68-69, чтобы в течение года специалисты пришли к вам в удобное для вас время.

Продают ли газовики газовые плиты и приборы на дому?

«Где можно купить газоанализатор, чтобы избежать встречи с мошенниками? Можно ли им пользоваться частному лицу? И вообще, вправе ли газовые службы рекламировать и продавать что-либо, приходя в квартиры?»

«Наша организация не занимается продажей и установкой газоанализаторов, не ходит по квартирам с такой целью, — отвечает Ульяна Сизова. — Из своего опыта мы можем сказать, что эти газоанализаторы не пользуются популярностью. Стоит он на полочке, в случае утечки, которую человек может почувствовать и сам, сигнализирует, однако подачу газа не перекрывает. Поэтому рекомендаций мы дать не можем: люди сами должны решить, нужен им такой прибор или нет. Неизвестно, кто будет проверять его исправность. Мошенники же пытаются, предлагая такие приборы, просто заработать деньги, утверждая, что этот прибор — очень нужная людям вещь.  У нашей организации, повторюсь, нет опыта по работе с такими приборами.
Однако же наши специалисты могут установить на газовое оборудование профессиональный сигнализатор с клапаном, который позволяет сразу же перекрыть подачу газа. Такие сигнализаторы ставим, как правило, в домовладениях, в квартирах пока такое не предусмотреть, так как нужно брать в расчет оборудование, размещенное во всем доме. Сейчас прорабатывается вопрос об установке приборов, автоматически перекрывающих подачу газа при утечке. Однако же пока это на уровне только разговоров. Отмечу, что принести оборудование для покупки в квартиру мы все-таки можем — в случае если человек позвонил нам, оставил заявку и попросил слесарей принести необходимое оборудование и установить его.

Важно:

Газовики не продают приборы и оборудование «здесь и сейчас». По результатам проверки газового оборудования в квартире они могут рекомендовать заменить что-то, но чтобы это «что-то» приобрести, вам потребуется сделать официальную заявку.

Как выглядит сотрудник газовой службы?

«Когда в дверь стучат незнакомые люди в спецодежде с требованием впустить их для проверки оборудования, как понять, что это действительно сотрудники газовой службы, а не мошенники? Что должно быть у них в чемоданчике, как должно выглядеть удостоверение?»

«Вся форма сотрудников АО «Газпром газораспределение Вологда» выполнена в сине-голубых тонах, — объясняет Ульяна Сизова. — Однако сторонние организации пытаются приобрести в магазинах форму таких же оттенков. Людям следует обращать внимание на логотипы. Наш логотип — всем известный по рекламе значок огонька. «Огонек» можно заметить на спине сотрудника и на удостоверении. В удостоверении размещена фотография и печать АО «Газпром газораспределение Вологда». Поэтому главный совет для бдительных граждан: внимательно читайте удостоверение».

Касательно чемоданчиков слесарей, то определенного регламента к их внешнему виду нет — может быть как в форме сумки, так и в форме ящика. В чемоданчике — основные инструменты: ключи, отвертки, приборы-утечкоискатели. Однако же заметим, что все эти инструменты может купить в магазине и мошенник.

Важно:

Если вы сомневаетесь, что к вам пришел действительно сотрудник газпромовской службы, звоните по телефону службы «единого окна» 67-68-69 либо в свою управляющую компанию (в случае если газовики запланировали на какой-то день обход дома, они уведомляют об этом УК и ТСЖ).

Какие еще компании занимаются обслуживанием газовых плит и оборудования?

«В городе есть и другие специализированные организации, которые вправе осуществлять техническое обслуживание газового оборудования. Сколько их? Как они называются? По каким телефонам им можно звонить? Как выглядит спецодежда их работников?»

На этот вопрос мы не смогли найти исчерпывающего ответа. Нам представлялось, что где-то в городе имеется сводный перечень специализированных организаций, имеющих право заключать договоры техобслуживания внутриквартирного газового оборудования. Оказалось — нет. Во всяком случае, сделав с десяток звонков, мы его не нашли.

Достоверно известно только о двух организациях, имеющих лицензию на этот вид работ:

— АО «Газпром газораспределение Вологда»,
— компания «ГазСервис».

Но, как пояснили нам в МУП «Теплоэнергия», теоретически (и вполне вероятно) могут быть и другие организации, получившие лицензию.
В конечном итоге мы обратились к интернет-поисковику, и он выдал нам несколько названий с телефонами.

Созвониться мы смогли только в «ГазСервис».
— Как выглядит спецодежда ваших сотрудников? — спросили мы.
— У девочек — красная, а у одного мужчины — синяя.
— Если в квартиру пришел человек, представившийся сотрудником вашей компании, по какому телефону можно позвонить, чтобы уточнить, что это не мошенник?
— По телефону 51-78-56.

Отсутствие актуального сводного перечня специализированных организаций — это, конечно, очень плохо. Потому что этим пользуются мошенники, выдумывая названия несуществующих служб со словом «газ».

Важно:

Если к вам пришел человек, который представляется сотрудником не АО «Газпром газораспределение Вологда», а какой-то иной организации, то это необязательно значит, что он мошенник. Возможно, у вас заключен договор с иной специализированной службой. Позвоните по телефону, указанному в договоре, чтобы удостовериться, что на вашем доме сегодня действительно проходит проверка.

Алина Волкова, Елена Бжания, газета «Голос Череповца»