Магазин под рукой
Шопинг в интернете уже прочно вошел в нашу жизнь. И если в период пандемии покупки через интернет для многих были жизненной необходимостью, то теперь для россиян это в первую очередь удобство и экономия времени. Но оказалось, что у онлайн-шопинга есть и побочные эффекты. Социологи уже говорят о таком явлении, как онлайн-шопоголизм, и он затягивает людей сильнее, чем обычная ониомания (от др.-греч. «для продажи» + «безумие». — Авт.).
Об онлайн-шопоголизме мы поговорили со старшим медицинским психологом Вологодского областного психоневрологического диспансера № 1 Екатериной Давыдовой.
— Екатерина Владимировна, чем онлайн-шопоголизм отличается от обычного с точки зрения психологии? Кто больше подвержен этой зависимости?
— Шопоголизм относится к нехимическим зависимостям. В любом случае и шопоголизм в интернете, и шопоголизм офлайн, скажем так, схожие явления, имеющие одинаковую психологическую подоплеку. Но покупки в интернете — это удобнее и быстрее, потому что магазин всегда у тебя под рукой — в смартфоне. Ты можешь туда зайти в любое время. Например, стало грустно — зашел на маркетплейс и купил что-то, чтобы поднять настроение.
Особенно подвержены импульсивным онлайн-покупкам люди в стрессе, тревожно-депрессивном состоянии — таким образом они стремятся получить удовольствие, снять тревожность. В этот момент в организме происходит выброс дофамина — гормона удовольствия. И чтобы испытать снова это ощущение, получить дозу дофамина, они совершают покупки все чаще и чаще. Такие люди получают удовольствие уже в предвкушении покупки, от самого процесса выбора товара.
На пенсии — во все тяжкие
— Можно ли сказать, что к онлайн-шопоголизму склонны люди с определенным складом психики?
— Да, это люди очень эмоциональные, внушаемые, склонные совершать импульсивные поступки. Люди с высокой степенью тревожности, с которой они не могут и не знают, как справиться. У нас, на самом деле, в стране очень много людей, которые постоянно чувствуют повышенную тревожность, но они никак с этим не борются, не обращаются к психологам, хотя это успешно лечится.
— Ониомании подвержены больше женщины или мужчины?
— Женщины в силу своей природы больше подвержены шопоголизму. У женщин в поведении превалирует эмоциональная сфера, настроение больше зависит от гормональных процессов, они более глубоко переживают стресс. Мужчины, как считается, более рациональны. Но и сильный пол эта зависимость не обошла стороной. Если женщины скупают товары для дома, одежду, косметику, то у мужчин это мания на разные прибамбасы для автомобиля, рыбалки, ремонта. Они тоже могут спустить семейный бюджет на такие покупки, не советуясь с женами.
— Некоторые психологи утверждают, что склонность к шопоголизму берет свои корни из детства. Например, рос ребенок в авторитарной семье, где его жестко контролировали, и, повзрослев, он пытается компенсировать дефицит свободы.
— Я не разделяю это мнение. Я вообще не согласна с популярным постулатом, что все проблемы человека идут из детства. Например, есть два человека, живущих в одинаковых условиях, но один из них может стать шопоголиком, а второй — нет. Это больше зависит от психологических особенностей человека, от эмоциональности, от способности совладать со стрессом. Тут нужно говорить о совокупности каких-то проблем, причин. Например, человек вышел на пенсию, дети разъехались и от одиночества, нехватки общения он стал осваивать интернет. И вот тут многие увлекаются онлайн-покупками. Похожая ситуация может возникнуть у любого человека, даже успешного, рационального, не склонного к таким поступкам.
Шопингом в интернете часто увлекаются молодые мамочки в декрете: им хочется дать ребенку все самое лучшее. Они сидят на маркетплейсах и заказывают невероятное количество товаров. Себе не купят лишнее платье, но комната ребенка завалена игрушками, всяческими «развивашками».
Чем опасен онлайн-шопоголизм
— Маркетплейсы подталкивают к покупкам. Нас атакуют постоянной рекламой, скидками, акциями, чтобы затянуть в так называемую потребительскую воронку. Плюс сейчас почти все маркетплейсы предоставляют рассрочку оплаты. Да еще и деньги цифровые, которые списываются с карты. И человеку с деньгами расставаться легче, в отличие от того, когда платишь в магазине наличкой или прикладывая карту. Возникает ложное ощущение, что денег на карте еще много, и люди легкомысленно совершают покупки вновь и вновь.
Шопоголизм во всех формах — это социально неприемлемая зависимость, которая ведет к негативным последствиям. В первую очередь к финансовым проблемам, накоплению долгов. Люди берут кредиты, оформляют кредитные карты и тут же тратят все на покупки в интернете. Когда приходит очередной ненужный товар, а деньги кончились, возникает чувство вины, неудовлетворенности, тревоги и, чтобы с этим справиться, люди берут взаймы, покупают еще, чтобы доставить себе радость. Получается замк-нутый круг.
Мы можем говорить о болезни, когда процесс приобретает чрезмерную форму, возникает неконтролируемое состояние.
Человек не может остановиться, покупает вещь не ради вещи, а ради удовольствия от процесса покупки. Более того, он уже не помнит, что заказал, возникают навязчивые мысли о покупках. Он начинает скрывать покупки от родственников, потому что в семье уже начались ссоры, осуждение со стороны мужа или жены. А тут и до развода недалеко.
Как бороться с манией покупок
— Вообще, это серьезная проблема. Если человек понял, что он уже не контролирует себя, весь в долгах, то лучше, конечно, обратиться к психологу. Есть разные виды психотерапии, которые помогают справиться с нехимическими зависимостями. Но можно попробовать и самому себя обуздать. Например, планировать бюджет, контролировать свои расходы, поставить себе самоограничение по тратам на онлайн-покупки. Либо пусть ваш партнер возьмет на себя распоряжение семейным бюджетом. Если хочется совершить какую-то импульсивную покупку, то сначала ее нужно обсудить с более рациональным человеком, чтобы он смог переубедить. Развивать в себе критическое мышление. Лучше все приложения с маркетплейсами удалить из телефона, оставить их только на компьютере, а банковские карты отвязать от маркетплейсов, чтобы для совершения покупки нужно было предпринять как можно больше усилий. Так у человека появится время, чтобы обдумать свое решение. Еще лучше переключить внимание на другое увлечение, например заняться спортом, своим здоровьем, начать вести активную социальную жизнь.
— Екатерина Владимировна, вы в своей практике сталкивались с такими пациентами?
— За 16 лет практики с такой проблемой ни разу никто не обращался. Как и при любой зависимости, для начала ее нужно признать, чтобы с ней можно было бороться. Как любой алкоголик не скажет, что он зависим, так и шопоголик не признается, что он зависит от покупок. У череповчан пока не развита культура обращаться к психологам. Хотя даже у меня много знакомых, кто страдает от чрезмерных покупок в интернете. И наверное, каждый горожанин найдет в своем окружении одного-двух людей с такой зависимостью.
Жанна Газзаева