10 июля 2019

Как соцсети стали полем брани

Чем больше вокруг Интернета, тем ощутимее концентрация в нем всевозможных человеческих пороков. В силу массовости пользователей и их анонимности одной из главных проблем становится культура сетевого общения, которая пока на культуру похожа мало.

А если подумать?

Поразмышлять на эту тему меня заставила одна новость. Сообщалось, что соцсеть «Инстаграм», пытаясь побороть такое негативное явление, как травля пользователей, придумала новую функцию.

Теперь после того, как пользователь настрочил свой комментарий под чьей-то записью, его содержание будет автоматически проверяться. И если алгоритм определит, что комментарий содержит слова, на которые часто жаловались другие пользователи, автора об этом предупредят и спросят, уверен ли он в том, что хочет это опубликовать.

Признаюсь, поначалу такое «ноу-хау» меня удивило. Ведь, как кажется, все мы взрослые люди и, по идее, способны отвечать за свои поступки. И если кто-то решил поделиться своими мыслями об увиденном или прочитанном, то он изначально отдает себе отчет в своих действиях.

Но в «Инстаграме» уверяют: как показало тестирование новой функции, некоторые подопытные, если их заставляют подумать над написанным, все-таки не решаются опубликовать «подозрительный» текст.

Оказывается, что-то полезное в вышеизложенном есть. Ведь как показывает последнее исследование компании Microsoft, посвященное вежливости и безопасности в Интернете, во всем мире лишь 24 % пользователей делают паузу, прежде чем ответить кому-то, с кем они не согласны (в России — 27 %). И быть может, благодаря новинке таковых станет чуточку больше.

Нашли отдушину

Между тем повышенный уровень агрессии в Интернете давно стал притчей во языцех и, как ни прискорбно, одной из отличительных особенностей онлайн-общения.

Согласно все тому же исследованию Microsoft, 66 % пользователей в мире сталкиваются с интернет-рисками, а в России их число достигает 74 %. При этом 71 % опрошенных россиян признались, что их оскорбляли в Интернете, — это на 20 % больше, чем во всем мире.

Наша позитивная специфика заключается в том, что с друзьями через Интернет конфликтовали лишь 8 % россиян, тогда как общемировой показатель «дружеской ругани» куда выше — 28 %. И напротив, жители России гораздо чаще сталкивались с онлайн-рисками от незнакомых людей (60 %), чем в среднем в мире (36 %).

Так или иначе, проблема общая. Не буду долго подводить к очевидному: психологи уже давно объяснили такое положение дел, во-первых, анонимностью Интернета и появляющимся в связи с этим чувством безнаказанности, во-вторых, повышенной активностью лиц, которые в реальной жизни каким-то причинам не могут похвастаться тем, что к их мнению прислушиваются. Последних в быту обычно именуют неудачниками, хотя это верно и не всегда. Велик в Сети простор действий и для тех, кто агрессивен по своей натуре.

Ну и главная опасность — вся накопленная в Сети агрессия может вылиться в офлайн. Самое слабое звено — это, конечно же, подростки. В силу известной специфики полового созревания им гораздо легче как оскорбить оппонента (увы, гормоны), так и обидеться на оппонента (увы, они же).

Благо или вред?

Тем более симптоматично, что подростковые симптомы заражают и взрослых. Как выяснили специалисты Brand Analytics, проанализировав миллионы комментариев из соцсетей, в Рунете брань и злоба чаще всего встречаются на сайтах и форумах, посвященных политике и киберспорту. Также велик риск «пособачиться» под развлекательными статьями, на женских форумах и на сайтах автолюбителей.

Примерна та же градация опасного с точки зрения возможной агрессии характерна и для других стран. Ко всему перечисленному смело можно добавить и дрязги спортивных болельщиков.

В одном из своих интервью президент немецкого футбольного клуба «Бавария» Ули Хенесс отмечал, что раньше агрессивно настроенные болельщики часто хулиганили на трибунах стадионов. Но когда их стали вычислять с помощью видеокамер и массово привлекать к ответственности, вся их агрессия ушла в Интернет.

Очень интересное наблюдение. С одной стороны, можно подумать, что Всемирная паутина становится таким образом даже благом: Интернет все стерпит, в отличие от стадиона, который приходится восстанавливать после очередной болельщицкой бузы. Многие и воспринимают Интернет как боксерскую грушу, которую можно отлупить вместо оппонента, не причиняя тому телесных повреждений.

Но с другой стороны, оппонент-то никуда не исчез, и словами его обидеть и оскорбить не сложнее, чем действиями. Или ему — вас. И не стоит думать, что эта взаимная агрессия сливается в Сети и забывается, оставаясь там. Нет, мы копим ее в себе. А если учесть, что в Сети ее на порядок больше, чем в реальной жизни, то и накапливается она быстрее, чем раньше, до повсеместного распространения Интернета.

Из жизни электриков

Если вы спросите знакомого электрика, как лучше соединять провода в распределительной коробке — пайкой или скруткой, он вам ответит исходя из личного опыта и предпочтений. Если тот же вопрос задать на форуме электриков, это вполне может привести к локальной войне разных мнений, скорее всего, с быстрым переходом на личности и прочим неприятным вещам.

Самое удивительное, что в обычной жизни все они могут являться милыми и компанейскими людьми, мастерами своего дела, и любой из них запросто приведет в порядок вашу распаечную коробку. Или распределительную. Даже на этот счет масса жестких споров в Интернете.

Разумеется, готовых рецептов от распространения онлайн-агрессии никто дать не может и запрещать из-за нее Интернет никто не станет. Возможно, что культура сетевого общения когда-нибудь эволюционирует, раз уж эволюционировал сам человек. И здесь для меня главное — не попасть под руку противникам генетики и дарвинизма.

Андрей Савин