26 марта 2019

Не все смогли передать показания

«Северная сбытовая компания», которая с 1 января этого года является гарантирующим поставщиком электроэнергии в регионе, объяснила перебои в работе сервисов приема показаний счетчиков через сайт и группу в социальной сети «ВКонтакте».

В марте из-за большого количества желающих передать показания в работе электронных сервисов гарантирующего поставщика возникли проблемы.

«Сервис в их группе не работает, СМС по телефону не отправляет, выдает ошибку, сайт не загружается, горячая линия тоже скидывает», — пишут в соцсетях череповчане.

Кроме того, по словам читателей, которые звонили в редакцию «Речи», в клиентском офисе компании на улице Коммунистов, 29, образовались очереди.

Как сообщили в компании, сейчас разрабатывается новый сайт с личным кабинетом, который в скором времени должен заработать и снять проблему.

Напомним, что после смены гарантирующего поставщика электроэнергии в Вологодской области для удобства потребителей номера телефонов, адреса и режим работы клиентских офисов, адрес группы «ВКонтакте» остались прежними. Только сайт и электронная почта получили привязку к новому корпоративному домену sevesk.ru.

Также в «Северной сбытовой компании» напоминают, что показания можно передавать и другими способами.

СМС-сообщением на номер +7-931-379-4-379 (лицевой счет — пробел — показания, например, 1234567890 345); по электронной почте client@sevesk.ru (лицевой счет — пробел — номер квартиры (если есть) — пробел — показания, например, 1234567890 55 1234); через отделение «Почты России» при оплате электроэнергии.

По указанным в квитанции телефонам или по телефону контакт-центр 8-800-707-88-35. Контакт-центры сбытовой компа-нии в эти дни работают

с восьми часов утра до десяти часов вечера.

Передавать показания можно и списком по дому на адрес электронной почты dom@sevesk.ru.

Показания счетчиков нужно передавать с 23-го по 25-е число каждого месяца.

Как уточнила начальник службы корпоративных коммуникаций «Северной сбытовой компании» Елена Губина, жители частных домов могут делать это не в пиковый период, а в любое время.

— Главное — установить месячный интервал в передаче показаний, — говорит она. — Особенность же многоквартирных домов заключается в том, что показания с общедомового прибора учета снимаются именно с 23-го по 25-е число, поэтому для корректности расчетов в эти числа передают свои показания и жители.

Илья Драницин