20 марта 2019

Радиореактор вышел из строя

Вчера утром в движении трамваев произошел сбой. Однако на сей раз его причиной стала не автоавария на путях, а проблемы технического характера. Простой вагонов составил 30 — 40 минут. Деньги за билеты пассажиры могут вернуть только по письменному заявлению.

Трамваи встали в восьмом часу утра в Заягорбском районе. Как рассказал «Речи» заместитель директора МУП «Электротранс» Сергей Григорьев, отключилась четвертая тяговая подстанция.

— Когда аварийная бригада приехала на место, выяснилось, что срабатывает защита. Начали искать причину. Для этого пришлось проверить все вагоны, которые находились в зоне действия сорок второго фидера. Включали по одному вагону, чтобы выяснить, какой из них дает неисправность. Такой вагон нашли. Оказалось, что произошло короткое замыкание в радиореакторе, который находится на крыше вагона. Питание подключили напрямую и отправили вагон в депо для ремонта. Движение было возобновлено.

Многие пассажиры интересуются, как в случае подобного ЧП вернуть деньги за билет, ведь до пункта назначения они смогли добраться, только пересев на другой вид транспорта. По их словам, на месте это сделать не получилось.

Действительно, как поясняют на предприятии, исполнителем по договору перевозки является транспортная организация, в которую и должен обратиться пассажир. Требование пассажира о возврате стоимости проезда непосредственно к кондуктору является неправомерным. Для реализации права на возврат денежных средств за услугу, оказанную в неполном объеме, пассажиру необходимо обратиться с заявлением в приемную «Электротранса», которая находится на улице Олимпийской, 26. С понедельника по четверг это можно сделать с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00. По пятницам — с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00.

В заявлении о возврате денег необходимо указать фамилию, имя и отчество, место регистрации или проживания, контактный телефон, дату и время начала простоя (изменения маршрута), бортовой номер трамвая и номер маршрута следования, направление движения, серию и номер билета. К заявлению должен быть приложен оригинал контрольного билета.

Возврат платы за проезд производится в 10-дневный срок со дня подачи заявления в кассе предприятия МУП «Электротранс» при предъявлении удостоверения личности.

По желанию пассажира плату за проезд могут вернуть с помощью почтового перевода либо перечислив ее на банковский счет.

Илья Драницин