16 ноября 2018

Коллекторов наказали за угрозы

Впервые в области суд оштрафовал коллекторское агентство на 50 тысяч рублей за угрозы вологжанину, который к тому же не являлся должником. Если учесть, что коллекторы просят передать им взыскание долгов за ЖКУ, количество подобных дел может возрасти.

На постоянные звонки от коллекторов жалуется наша читательница. Пенсионерка рассказала журналисту, что после смерти сына у нее ухудшилось здоровье и к ней на дом делать уколы приходила женщина-фельдшер. Отношения между ними вскоре переросли в доверительные, и однажды медработник попросила пациентку оформить на себя кредит, а деньги передать ей.

Наша читательница согласилась. Общая сумма кредита составила более 100 тысяч рублей. С тех пор коллекторы ей регулярно звонят, шлют СМС-сообщения и письма с требованием погасить долг.

Иногда коллекторы не ограничиваются информационными звонками. Так, в сентябре вологжанин обратился к судебным приставам с просьбой принять меры к коллекторам, которые требовали погасить долг его знакомого. Мужчину оскорбляли, угрожали жизни и здоровью, обещали, что, в случае неуплаты задолженности вологжанин «проснется на углях». Как отмечает пресс-служба областного управления ФССП, угрозы были подтверждены записями телефонных разговоров.

Проверка показала, что у мужчины долгов нет, поручителем он не выступал, а должник — его знакомый.

В связи с оказанием психологического давления приставы составили в отношении организации административный протокол. В ноябре Арбитражный суд Вологодской области назначил коллекторскому агентству штраф в размере 50 тысяч рублей.

В Вологодской области, как пояснили «Речи» в пресс-службе УФССП, это первый протокол, составленный за высказывание угроз:

— До этого составлялись протоколы только за превышение разрешенного количества звонков и СМС-сообщений.

Напомним, в 2016 году после нескольких резонансных преступлений, совершенных коллекторами, был принят закон, ограничивающий работу специалистов по взысканию долгов. Теперь коллекторы могут звонить должникам не чаще одного раза в день и не больше двух раз в неделю. Телефонные разговоры должны записываться, а оператор коллекторского агентства должен полностью представиться настоящим именем, назвать свою компанию и объяснить, на основании чего взыскивается задолженность.

Закон не запрещает выезд к должнику на дом. Но в этом случае коллекторы должны записать все происходящее на камеру. А вот психологическое давление, угрозы и унижение чести и достоинства должников запрещены.

По данным статистики, с 2017 года должники стали чаще обращаться в суды с исками о компенсации морального вреда, причиненного им при взыскании долгов. И что показательно, все чаще суды встают на сторону должников. Не всем коллекторам удается отделаться административным штрафом: кого-то отправляют в места не столь отдаленные. Так, в июле троих коллекторов из Челябинска, которые угрозами требовали возврата денег у должников, осудили на срок от 3,5 года до 4 лет колонии.

В начале ноября Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) предложила отдать коллекторам взыскание долгов за жилищно-коммунальные услуги. В настоящее время коллекторы уже взыскивают задолженность по ЖКХ, но только около 5 % от общего объема. Общий же объем долгов населения в сфере ЖКХ в России сейчас составляет 535 млрд рублей.

И хотя, как убеждали в НАПКА, речь идет о коллекторских агентствах, входящих в реестр Федеральной службы судебных приставов, и о разработке стандартов по отбору коллекторских агентств для поставщиков услуг ЖКХ, многие эксперты сомневаются в этом и предрекают рост недовольства населения и числа исков граждан к коллекторским организациям.

По некоторым данным, интерес к работе с должниками по ЖКХ коллекторы проявляют на фоне снижающейся рентабельности взыскания долгов в других сегментах.

Марина Белая